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楼主: 我爱工行卡

紧急求助-如何能得到指定日的具体几点几分的交易明细?

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发表于 2012-2-8 09:00:17 | 显示全部楼层
刚刚投诉完中行, 他们说是在三个工作日内给我回复.
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发表于 2012-2-8 10:10:52 | 显示全部楼层
恩, 是有短信提醒的,  可倒霉的是手机和卡一起丢了
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发表于 2012-2-8 10:36:12 | 显示全部楼层
1月19号中午, 电话4006695566,  工号#180的客服接通的电话.Wi;f8D;g9?m
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& _( A6 j1 I9 |: N( R( \?L' I1 a& y1 O2 J
我要求查清楚1月10号那天我的奥运双币卡的详细交易记录, 特别是挂失时间前后的, 由于我怀疑我的信用卡在挂失后被人提现.同时要求客服对当时的通话过程全部录音8XHM8LE2g*M; ^6 y" a; c  [: v( A4 N* N% d$ w" @
,Y~2S;vs
2 W6 n% I5 n& q; b' H客服#180号回复, 会在三个工作日内给我个回复和说法,  不管是结果如何, 都会主动给我个说法,再三和她确认, 是主动给我回复. 并确认了我的手机号码, 办公室电话以及家庭电话. flr4~ba#B4N:U. W! h% P! l5 n3 T# U( g& D: P
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9 C6 W7 @  ?! k. e0 t^#Q(|4K/p  F- P! o6 }5 j% k) s0 V0 @0 L% K  n
[ 本帖最后由 shelby425 于 2009-1-23 11:24 编辑 ]
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发表于 2012-2-8 11:22:10 | 显示全部楼层
1月23号早上10:03分电话4006695566, 投诉中行为什么在承诺的三个工作日内没有给我回复,  同时再次要求对于1月10号那天的交易记录给个结果.当然也有要求她对于整个通话过程进行录音.6xl?)]W:k9g;[6 n4 w( J! m" i
K9u2Ob0fV B3 X# p) i( }0 ~* B' u
客服#557美女接的电话, 说19号接电话的客服#180今天没有上班已经开始放假, 我要求转接他们直接领导或是主管, 客服#557告之她的领导现在开会中并且不知道他们的会议何时结束, #180号的领导李小姐(客服#33)会在今天下午五点上班,  并承诺李小姐会在今天17点到24点之间主动给我回复,给我个结果. 4Bp;Uc[U0Vd9TQ-u+ z; U* K/ V2 F3 m) k+ I& `
$G/IG1}5o7s&D
% I1 e. g& c# @4 [- Q这次的通话持续29分59秒, 我在结束通话之前和#557号再次确认了以下四点:x0| Su;S5h'{x[  t! h4 L7 c3 F2 m1 w& Z9 s) x3 F
8xE#R.r3e)k![)j2t)f
) y# p; H5 I7 p+ ]) H6 f1/ 对于我持有的奥运双币卡在1月10号那天的交易记录他们中行到13天后的目前为止还没有确切的结果.S9p pEJk8{.f
$ |+ J, n1 f5 @, Q2 U/ D" {6 B4B"z.v?0P#mQi2TP9 k5 [- ]$ M: \" q: F9 e
2/ 对于我们的通话, 她确认是有录音的.
, |1 E6 e; i6 BOPD,Yo7f8x&n-u
0 ]  |" i' O4 s' `0 `2M#V*s!aLr
5 }7 E9 c. l# ~8 O6 o4 u3/ 承诺工号#33的李小姐会在今天晚上24点之前会主动给我回复.(] ddq/E&XNjjd
3 _, i; k* _0 Q5 d|7]jZv-VW7q
0 n7 Z" Y2 a9 ~9 j% g# Q. @9 C  n! M4/ 我再三要求转接他们主管或者领导, 但她的领导在开会, 没人可以处理.
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发表于 2012-2-8 12:31:45 | 显示全部楼层
1月23号下班回去6点左右就接到中行领导李小姐的电话, 经过多个来回的战争之后, 李小姐对于他们的员工#180失信于客户的事表示抱歉, 并会要求#180上班之后给我道歉. 同时说明1月10号那天的问题交易明细会在42个工作日后给我回复.Y        F.I'JcZ}k@f/}8 k  u- G1 F: i+ |
Pji}4o p: O5 ?. Q) }4 i' g
1月24号, 也就是春节的前一天, 李小姐再次电话给我, 说问题交易明细的结果可能会提前两个礼拜出来, 同时代表#180号员工向我道歉, 说是自己领导不力,呵呵, 大过年了, 我也不计较这个了,  因此没怎么多说, 并祝她新年高兴.K4zr(k3h*\#Y_*@
# N0 m& }' D; U8 N1 s6 ^)A9Go+qkkpY;}
% i" q: [1 j& G! a$ G! ]同时1月24号下午接到刑警队的电话, 通知我过去看录象, 认人, 当时挺感动的,虽然没抱任何希望, 但毕竟各相关人员在大过年的还在努力工作呢.  去看了他们从ATM取款机那里调出来的视频, 确实是骗我的那一伙人, 当时想着, 假设他们站在我面前, 我肯定每人狠狠的抽两巴掌解气, 不过遗憾的是他们几乎没可能站到我面前, 毕竟抓到他们的机会几乎是很渺茫的.[w+w3OC W.hG$ T0 j. V; o# Z: ^! J. A  S
p%y1mv&S P%Y8@3 @1 {& G9 y# {: F. H( `
从录象上的时间可以看出他们取款的时间就在我挂失的前两分钟, 也就是晚上7点3分到5分之间,  但对于中行为什么说取现的时间是在早上,  至今没有搞清楚, 不过也没有追究的意义了.
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发表于 2012-2-8 13:11:08 | 显示全部楼层

0 O2 O; h& U7 s5 K6 h真是不幸.SHELBY,不知道现在事情进展如何了?
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