(转载)说说工商银行的服务吧——避开问题解决问题

ICBC_tremble · 发表于 2012-2-5 05:26:18

孤竹无名原创：* ?% s0 e, K/ \/ E7 w
一直以来都听说国有银行的服务很牛逼
% k# B4 _ m- ]; {5 d0 d这次终于领略到了2 Q7 r2 g$ f _& a
本人今年一月份申请了一 ...
( X& q# u1 n% H* Q$ l! Z% n孤竹无名发表于 2011-11-9 23:30

负责人告诉你，客服牛B。当年南昌工行一个网点应外对两个地域的卡，一网点负责人在网银上的转账操作可能产生的费用的问题，一再坚持自己的错误认识，导致我的朋友在业务办理上多支付了一些成本。当时我在场，我就跟该负责人说，要是我咨询客服后是你的错误，今天我们多出来的费用要由她来埋单，对方说好啊。事后由我打95588投诉。95588问了我的在哪个网点办理的业务之后说由他们去联系沟通。
第二天我再去该网点找该负责人，对方说95588联系过她，她承认是她错了。然后主动把当时我们多花了的100块钱交给了我。

ICBC_gigi88 · 发表于 2012-2-5 06:36:42

这个是N年前都知道的啦，网上挂的卡，只能查询，不能网上支付的呀，叫前台帮你取消了，重新开柜台挂一次就OK 啦，现在的柜台的人业务素质就是差差差

ICBC_gigi88 · 发表于 2012-2-5 06:51:19

这个是N年前都知道的啦，网上挂的卡，只能查询，不能网上支付的呀，叫前台帮你取消了，重新开柜台挂一次就OK 啦，现在的柜台的人业务素质就是差差差

ICBC_abs419 · 发表于 2012-2-5 07:25:00

应该是LZ先前的一张卡办理了U盾，现在新增加卡就需要带上原来办盾时的卡+盾+新卡去网点办理。工行这两年培训工作下了不少血本，卡中心还派出了几位副总外出督办，可惜收效甚微啊。

ICBC_龙的传人 · 发表于 2012-2-5 07:53:16

应该是LZ先前的一张卡办理了U盾，现在新增加卡就需要带上原来办盾时的卡+盾+新卡去网点办理。工行这两年培训 ...
& @! N6 O( c5 u' v0 c3 A+ R( e+ xabs419 发表于 2011-11-26 22:04

柜台添加网银注册卡无须带U盾,只须带身份证/之前已经柜台注册过的卡(任意一张)/本次要注册的卡三样即可.
之前自助注册过的卡想变更为柜台注册,现在好象是可以直接变更,无须注销,这点没验证过,稳妥起见,自己注销自助注册,然后再柜台注册.

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