建行800的疑惑！

ICBC_歌之萌

我是用办公室电话打的,当时申请时有登记过,前天打都还要麻烦点,也不知道你姓什么的,今天打,确实发现改了,连语音提示都改了,一接起来客服MM就说出你的名字问候了,不过感觉比以前方便了,起码不用输入那么多次才可以进人工服务,不过我也很想知道,客服是怎么知道的,凭身份证号输入显示还是登记过的电话号码

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