农行用15元都干了什么？

太高兴

         
本人有一张农行信用卡副卡今年6月到期，银行寄来新卡，但因忘记密码，本人致电农行要求更改密码，工作人员说收费15元，密码单14个工作日平信寄到，本人同意。可是两周不到收到了更改密码收费单，密码单等了40天（2009年8月4日）也没收到。于是再次致电银行，银行说信可能丢了，于是换了地址重新再寄，可直到今天（2009年9月4日）也没有收到。第三次致电银行，又说再寄一次，由于怕还会出现前两次的情况，希望能用挂号信或快递的方式寄来，银行说要自费。本人就是不明白了，银行收的15元都干了什么？难道连发一封挂号信都不够吗？发了两封平信客户都没有收到，银行难道不应该找找自己的问题吗？只是一味地发平信，是想让客户将花儿也要等谢了吗？还有让本人弄不明白的是同样的是平信，为什么收费单在银行规定的工作时间收到了密码单却邮寄了两次用了两个多月的时间都没收到？更有甚者，工作人员对本人说“你可以不使用用密码”，这种解决客户问题的方式正常吗？本人郁闷中！)cry% U0eF#AlCz#bv
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/ y/ A) l6 l. {2 ]: g8 L[ 本帖最后由 CARBA 于 2009-9-4 21:44 编辑 ]