|
|
发表于 2012-2-4 05:26:46
|
显示全部楼层
首先声明,我不是支持你才回帖的。t4Y7~7k/o IO
( N: O' w/ D) @/ B2 I# j0 v" W下面是我的一些观点。2mE#sF/rJD: n+ {* E) b3 ^" }! E, }
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。wh4kp k3 p+ _" Q p- U/ T! D" j1 t0 [7 P
k]%OGQ,n$ H3 t3 E" ?! P6 ~ |) ^) |
二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”6@ ?&i3w6~3~F*k_& t$ {, M3 z) _: U h
我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。1H6}7knH!fft QCu6 i7 g) C4 a k- s1 E: G4 P# C
三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。V!P'E$B!q! h" _, r, X! b$ r
AP1 m4 W" O" T4 ]' T+ Q' K# s8 b* @4 T
楼主不知道的东西难道就不存在吗？F2`5aNd'rn]
" n1 y$ g% C/ E! K8 T+ X+ n, a假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。.~)C$jZ A
- ^$ K( P! ?! I* K2 T& ]四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”'O cck w7v8g
3 K \% v: `( w6 P" ?z]-Q8v2j
6 ^0 y" b, \% k+ Y- u: \我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。)EE7y!AXu9e/`7 ?. F/ t8 L' _! {) f
五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。:Z.d-W+xk0c
7 @) z0 p* }7 M0 L我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。6K0On( a, g; |8 q, U9 B5 M3 M: D! T) {
bAyJ``#h \, c% z8 ?6 k: [" K* [
因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”*aF n }#q8j4 ] l4 B1 a1 @6 M5 O1 D
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”N SZ2w6V
, Q5 w0 [5 W4 r; t1 L ]; B3 |WmUs6 |( i) C0 L; i! t6 p* x# @
我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。`)]*v?/K_ w ]8w' f) o: j, m( A* a b c: E
我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。&|`}O%m ?;Cm+Ea8z9 b" k4 H" j! Y# \
七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”#Z N#u!H6|c'_-d9 v1 |- {, V+ z: j
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。$~%Gs&S#jA3 I0 }3 ]" h! a4 i
八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.`Z9oh@Jon
, ]( u$ Z: q4 C- s6 y* @4 u& F& T1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.'H H$@[6TzV$ {3 \: v5 E: R5 ]2 N0 u1 F
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住. XF.L,J6r9`"o,I: ] D$ x7 `+ T9 |3 u2 [/ z- d; J
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”hK?/iI) R' |' G0 R) @: g! \) K/ b0 V
w3w M3l%Z.@+ u2 Q Y5 _- b
我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。4n1V9HnV$W,?\wj2v,w-k
! ?5 x. v* ^; X1 T8 g) v, ]另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。$F^p
' Q/ a" r1 Y& h* m8 j% M# g+ t2 k/ ~% nEC &D
" G& |4 r! t; x还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。'N2Qm R3K |:a9uvqT
5 s% I9 `8 I/ Y& h- L9 V8 I H' }7 i楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。9pm#h@V:[
) F, @( S0 n* n& @九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.” c5x `.q.Y0} E9 \ c% x8 Z2 N
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？ b\*_'Ii
. k3 u/ P& C8 J( l# R$ q! X: V1 TA6U$w'r!n\" k d, H% `8 o, S$ A- [
上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。H2vmhM-Un(?&D"_# ]3 `$ \0 V) C2 o
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。9NG#\]0l B3NA J
: T z6 |$ F% [% b" a5 b7 I) M) R# [我。%fJKv#s8Jmv8?J
e) z/ H& B) Z' w. `: W( p9 s请大家批评指正。$o7bB+jxGX" w6 s( e2 l/ Y' z. ^
V"]Nf2F D4Ac
* u' X3 J3 \4 B: c`q:|Y
; g% S, u/ T i2 k. q: O9 jy(]7]3i以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言： Wo M-ebN$|G
3 i7 r O6 B# @. v+ X4 S" }: n: j写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响. h"qcnw(\{5sfW2 V0 \; k: o/ Z8 h/ f& O- g
首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.f2@5aNR:x#B'jW4 o7 C: M2 B' x: f* A% j# u" V
1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.I } N*C\(l)Vy
: w# ?. Y0 R! W7 j! W& Z 2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?NcS RS$R3Z' N P6 e, s( o0 K
(报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.;l2^2I A+}*lJ"
4 y7 v' f9 c. @0 \+ Z# e4 ~ 3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务."k
! N3 Q. G2 T; w|8r9 y2 h) a7 V4 A( {: l
v!bI; [! m7 N1 ]5 s9 a) C6 w. V8 d
k4K* Y& G) {. q& y0 ?" _2 _
这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗? u O-@S`:jC \;m
8 M, t9 Q: E; c! j, E 4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为. |2b\3 g, {+ \4 o* K9 P
dFFT @"j
! V3 b' W n2 f _3 ^8 Q5 k: C" q %~r x NgW YG(Mo1S
1 f* E) C. F2 p! K; i现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.1G7Z5ZO-WU4t
?) V3 z2 \' j- J8 ^; F1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.$_p!Wy3@n D&ke;?
+ N7 t) P! b# ^! M L6 {: l3 W2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住. `/~ u)b8G Z
^0 `& M4 G. H6 Z) f& N4 O3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.'w
6 j. _7 [' O( K2 L. m]7A2?uc; _, N1 L% S0 i# U( Y" A
*J6d\8U1{e W? n4j$ m; x: P) C% X: p
我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.*D"V Z g4 {: ^2 p% ^0 r9 E) Y' V! Z
u-j
, c, p9 I& k. B; Ft0RUR-i:v
6 @4 O& N9 n+ @8 G* O9 t支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!mf}(V}s eL
5 A5 _% H; z5 t5\d1U qXcNK
6 h& L ~# s. s1 O% Z[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ] |
|
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
rpkxY(R&C W! K4 l Z: A: t% p6 n