+ m8 i( w4 K3 n3 w$ X F本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
) [( u+ F; x3 Y( p# u8 U' x r交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]& S/ A% ]' Y- u6 p) A2 \$ r7 g* ]
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS" r) d4 i- L: }! i
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* c, l, ?- ^( }8 w' N! a3 x无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z! ^3 ~; [+ o! C0 U, `+ Y! A2 B1 M) q
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
) r! {( l; x( U5 K* c1 Q" V后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
$ |5 F) Z+ O p6 \$ q以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
* f3 }0 e8 U& V; G4 J愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
4 H; W1 N& c+ R$ G银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
9 Z3 f( j( G, P! ]* m0 v我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
P2 O1 c' K! R( w领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
4 z; Y. z3 A, I* e; n( C; A我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [1 x0 ] Z' p+ b# q
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
L4 N# T* U( i5 `! h领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
4 O1 f8 q( L2 I& y' a我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C4 W" ]2 T4 c$ x2 \# K: B( F8 c8 @
D'tk ~ EK/O9 k5 a: U' _& t$ {, _9 e5 o/ e0 P
领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
5 d0 g- t6 n9 Y% j$ ]# F: n& s2 X我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp% L1 X2 c5 e6 p! u2 n ~8 J
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T; ~: s& F( A' v# h' @ S) N: J
两分钟后 S h(z7b Q
, P& t9 m% s1 O我：你在听电话么？.f D5Yx5M S; N! X5 u+ ~' b/ a* U% {6 V, u! G
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y; u% d: _5 }7 g( G* Q9 ~3 {
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$ } G; b- a5 n. i8 r3 n我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [
: ?$ A9 s* V. `0 s& H7 f领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
0 I. x' s! y6 g1 C* Y4 T3 R% P我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
# e* t6 l" M8 U领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R
* Z) l5 }: `! [) V. a' Y我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p7 o3 w; N3 n- a2 j
挂机。y5d2ItKV [`/ p( A+ t! o, F b5 Y. g1 _( B
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
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发表于 2012-2-3 02:06:09
