0 c8 \1 Q6 p% E) {! @ h本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
6 C& O6 y) d) Q: @4 C- T交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
# ]# m3 L. \% G' u) T. h5 ~着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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9 h N/ G: v, p& ~/ X" y6 m( b遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS" Y' R9 B6 R9 N3 m
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z% b3 j. a- {: [5 q3 D# K0 c
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u! }9 N0 S3 G; Q3 n, v5 q
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI, ^+ T4 b5 `. z x
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K# I. D& @# v0 {! S2 @
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
) R3 n+ Z8 o$ J7 k银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
: N1 S) R' o+ A' m我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
% p( b3 p! f. E" l领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d5 ?0 C+ M3 ?1 _; R/ `4 w! |
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [2 R1 B/ M; T: b2 j( K% N6 k9 {* Z
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S1 t$ u+ Z1 d& h" X) g! a. Y, U- _
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g6 k: j1 c6 F1 I- @( k: d! q
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C3 {) }! E( \4 y0 }
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领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l1 [! w2 i- D3 p* c% C9 n5 N. {
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM) i) ]" x! Q; v) U0 ~8 D
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp% B- c% X$ P W" Y" Z
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T
! g& ^2 v2 I2 d4 ^两分钟后 S h(z7b Q# I% ~/ G O8 U' O6 K
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S* n- f9 f3 r% p( V9 o1 {
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y( ]& ]. y* Y1 J+ p: _2 o1 Q% D- E
B" w; s) t: O% w, E: c( e
我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [
$ D6 Z* b2 u8 E; ~9 O9 i- c领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
2 l5 S. q! [( G0 i我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
! z7 ~8 A4 U; O5 H6 T领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R. }2 v# }9 G T5 j
我：无语。。。+U" p+ V9 O. ?% x$ p% m
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p1 m5 j0 c5 }! U+ T
挂机。y5d2ItKV [`/ a& ]3 j& _! I z' v S0 F+ P
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！& m3 a e0 R! f8 N" u
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发表于 2012-2-3 02:06:09
