0 T3 `1 T) m5 ?8 ?, l8 q# T星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
/ D ~$ ^ B6 ^) e9 n/ j; F1、星级上升：; E& @: g' Y3 H4 {1 J1 m/ s
每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。
' J0 ^) {+ b+ v5 M) I. Q6 d2、星级下降：' M& l9 c1 s8 L% v0 E
每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。
% f" I" }0 g' i1 F 您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。
5 r0 n% m0 m$ G/ `2 C: m/ N" o不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。# P2 l3 ` S' z9 ?) m
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
7 t9 q& `9 N2 Z2 V3 c （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。$ y$ V1 W: j+ Z- M$ u2 B( O7 E" }
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
; u) E V. a1 ^3 H4 X+ T; l% |* _ （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
0 }, T( J! w2 J L/ x/ L （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
2 O0 M, ]$ h) k. |5 i" Z# R （5）三星级客户：星点值50（含）～500。
, M1 y7 F" Y( j$ z+ @7 s （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
t, j% ^$ {, i' i/ l% a2 L7 K K3 N （7）星点值等于0的客户不予评定星级。+ n, Q$ R+ y& d, t, J9 Q
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发表于 2012-2-1 02:03:42
