, q; g6 t" q9 K Y: h L说起建行信用卡客服，就有很多伤心的事：每次打建行信用卡客服，总得让你听几分钟的音乐才能回答一个问题，假设是稍微难一点的问题，十几分钟都未必能解决。总而言之，打建行信用卡客服电话真的浪费人民币、浪费时间、浪费精力，用一词来形容：折腾！今天又被折腾了12分钟还没得到一个准确的答案。KO;x2j%N
9 k! b4 C- H% k. I9 \% U: }yc9 p; X, I" n6 d5 [
n"p5 @/ E, h1 n' B
E)`&F[V*n$ B- f! j) s8 Z
工行客服比较少打交道，最近一年内只打过3次电话，主要原因是以前没工行信用卡。记得还是去年8月27日第一次网上申请工行信用卡遭拒时，打客服电话，马上得到一个比较满意的回复。之后二个月又打一次打电话，也是非常顺利的得到答案。 I(U/sr8w{ Ht
" [7 a F* t; D7 R6]M$[xEM{# ]& ^: k$ o. O4 p5 m4 g0 k7 m" P
今天是第3次拔打工行信用卡客服电话，问题很简单：泉州地区的信用卡消费（或者说账单）分期手续费、购车分期手续费，客服马上给了非常满意的答案，整个通话过程不到一分钟。GL%p9G@U's
. j. \' b; Z, S9 O1 AVu)`,sU9[G0 ^: o w! `# l" z# d# p n1 G
通话结束后，我在想一个问题，假设是建行的，可能又是一句请稍等，然后就是听几分钟音乐……接着就是支支吾吾的回答，若继续问问题，又得重复前面的故事……ac$N:N BD K1r H\" W. r4 N* i" k: t/ N. h7 w& E
H-|.b%|4J$fR ]3N/C)Ow% ^1 b, A/ P$ v
这就是差距！
, ]9 ^( F& {1 j {& U* C& e |
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2012-1-31 02:11:39
