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/ s* K* {( |; }1 P昨天一个朋友将农行的钱（5万）转到我农行的信用卡上（该信用卡可透支额度2万元，本人已消费约6000元），昨天我去农行一个网点取，其工作人员说“该账户中的钱当天不能取，要到第二天才能取”，我查看了一下自己账户，账户可使用余额约为64000元。5w6M`? e6s$\/ ~$ S' [+ E- \0 C* c2 p. O7 Q3 `$ n9 X
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今天我到农行一家网点取现43000元，当我签字完成的时候发现其中有手续费430元，不解，问其工作人员，工作人员解释说是信用卡溢交款取现需要收取1%的手续费，且上不封顶！……#￥%·￥—*听完这样的解释我就晕了：）……最终，多名工作人员配合，不交手续费，但钱却还要等一天再取。（工作人员对待客户不满时，态度好，在一定程度上为客户着想，有值的我学习的地方） 8m$S*va2F9 R ~2 x8 P6 K* \! o9 v8 W
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+ |( V6 t) v4 y. ?2 r我觉得不合理的地方：z lC.eh ? R. |/ z7 ?' H
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1、存款自愿，取款自由，为什么账户中有钱，作为存款人却不能自由取；$g9v%H*NZRy Z!v.c! x2 R+ N6 s$ n6 E: ]2 ^, g
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& H8 M' L% x3 h6 g c0 b E2、信用卡中溢交款不计息作为通则大家都知道，可是存入同一账户中的钱取出来就收1%的手续费，且上不封顶，这就夸张了吧，假设你存入该账户100万，当天不能取，等第二天能取的时候，却发现只有99万了，晕吧！ 1bE@q6 D4 ~* v3 b+ C" X
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/ x3 d6 v7 H" q" O" P( Y/ B窥一斑知全豹，不合理的地方一定还有很多，这次经历也让我体会到大家的不满意是为什么。银行想留住一个顾客，服务不能仅仅体现的口头上，实实在在为客户着想，让顾家满意才是硬道理。7 E! N( p7 W2 ^/ ~# c7 P. J
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发表于 2012-1-31 08:30:05
