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本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑
9 D# E. `3 b% @$ }) J- D; ~有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800( r4 W6 W( w+ C6 U) G9 m: n
三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡), X* k2 X) l3 I
(一)换卡受理
* q) D/ i6 t. ~4 V9 T0 p3 q1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。- u3 _: f6 D3 Y R/ w# [
2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。
5 l& s0 m' I* l3 }3 H3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。3 B X5 Y, l+ x' \: [" a4 O9 T
4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。, s* ?; e. r2 i, S4 X6 [! S0 M G
5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。
1 H, v1 z- {! H8 S2 ]' [4 b/ c+ v' [6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。
% j4 Y+ u Y( Y3 ~/ g. b7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。
% V) p2 e# V2 j' V# D, S' O(二)换卡不换号记录查询
1 V) Z5 ]# ~! V柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。* \; c" q& L; T7 u0 g$ \, X
(三)换卡3 c E2 [$ V V- v" Y7 d: }. H# R8 t/ G l
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
6 M' p2 e5 n3 ~$ ?7 P! ]6 x, F2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。4 s( t0 f7 F- ]$ w0 z+ y" L& D
3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。
# {0 y& f6 \* z2 S# W: `; v. d4、交易授权后,打印特殊业务凭证。9 d9 f0 c, N, v% A' P: L t/ f# h
5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
. ?6 {3 }1 r+ ?% N1 z6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。( ]/ F* h" G- i# P6 k: H
(四)新卡作废4 O+ e& I5 A7 R! Y, G
1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。( t1 Q4 \! @ t: k+ d
2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。 u6 k$ \3 a) }! Q
3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。2 L. l1 d4 i6 `8 |
4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构4 z: B1 D, g8 F7 p% [- ?
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