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今天收到建行信用卡对账单，发现有200多的利息，本期还款，个人没有注意，绑定还款的卡上余额不足，有1000多是几天后才发现并手动还款的，怎么也不该有200多的利息吧!?
) Z# ^1 S/ \$ [3 q4 ^$ V# M2 M* P 于是打电话给建行客服，被告知未还款部分日息万分之5，本次计算错误，将调整，请通过网上银行查询；问能否处理后电话通知，回答说不行，只能自己查；问大概几天能够处理，回答是不清楚；问本次计算错误是系统问题还是人员处理问题，回答仍然是不知道；火大，于是说这个事情要投诉，小妹儿说我给你转接，然后听了3分钟音乐，无人接听。& ?3 t v. G8 ?% f2 w+ P
我晕，这什么服务啊！客服一问三不知，就连投诉电话都没人接。用信用卡并绑定自动还款，无非是为了方便、省事，是建立在对银行绝对信任基础上的，对账单不一定都会看，更不会每期仔细核对。哪知道建行系统还有这样的bug，真是让人不放心。* O* e/ q+ a$ b% p" m
计算了一下，延迟还款10天，金额1144.71，利息203.16，日息高达万分之177.5，这才是真正的高利贷！5 k4 x. ]8 M) X( \9 {- ^) c3 D' }, w0 F
希望建行把系统搞好，让我等草民放心一些；更重要的是提高服务质量！把客服的业务培训做好，真正把客户当上帝，出错了至少先来个诚挚的道歉吧?投诉电话更应该保证24*7到位。（这段主要为了凑字数，同时鄙视一下天涯的500字限制，以及不保存用户输入的低级行为!?）
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发表于 2011-4-27 19:41:17
