: k) S. \" D0 t8 l昨天去网点存款，网点里比菜市场还热闹...3 Z V# ?( r* q/ \% V
现金业务柜台只有1个柜台在做业务，其余柜台都未在服务。柜台里面的桂园MM、DD不知道在忙什么" （10:35）拿了个排队号码，前面有57人在等候！随即去CDM自助终端处排队，但也是有很多人；估计等15分钟还是轮不到！（该网点2台取款机 1台存款机）人工及自助都是这么多人，而且大堂里也都是人，没座位。就干脆到超市先去买东西。30"45分钟后再回到网点，看到叫号才叫了30几个，也就是在我前面还有20几个人排队，CDM存款也还是大排长对。（柜台还是只有1个对外服务，大堂除了1个经理就是N个保安，其余的交行员工在柜台里面仍然不知道在忙什么"）于是回家将超市买的东西放掉。（因为很近，来回最多6、7分钟）再次回到网点11:28...
4 b) _' ^, |" p2 A此时，保安关闭网点大门！我要求进去办理业务...0 l3 P: s Y5 j" e0 u0 e
保安：已经到时间了，下午再来。- O* ~9 D2 Z; c3 a' h
我：我早就拿了号码了，而且你们现在还没叫到我...里面拿了号码，没轮到的都在里面。为什么我不能进去？" X0 U* _/ h4 _- T6 x
保安：那没办法，我们不管的，你自己等候时间到别的地方去。。。, G) a; a4 i5 K; i. @- O; w0 H
我：什么规定？我在网点等和在外面等不是一样的？都没叫到我。
3 s( s# s7 J ]1 x) \保安：那我不管，反正出去了再进来就是不行。（随即把门关上）7 v; L+ S$ y; @4 z( W& Z g+ D, a
我当时就火了...算什么嘛！你保安管又不是交行员工。凭什么不让我进？真的很想踹门" NND！9 U, P) ^+ V, ?7 n; F/ Q- R" ~4 b
不过还是忍住了，到旁边的自动终端出那电话投诉。交行店大欺客...要求3个工作日内给我答复。$ `# S4 [0 w8 C* x: {9 q
Expo了... 这样的态度凭什么承诺提供良好的服务。（因为比较激动，投诉的时候忘记记客服MM的工号了）, ]4 Y1 a% m8 W) i
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发表于 2012-4-6 19:23:10
