系统自动评星6月30号和12月31号截止,具体系统更新完毕要到5到10号左右0 U* B* O& Z( x% ?. F* b+ n6 w
贡献星每一月调一次,服务星每半年调一次.
7 u! F8 s; x! G1 W每月4-5号系统升级调星级0 ]7 X# K& v f: }9 l' U( R2 i5 T
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的,一般5万以上是四星级,20万以上是五星级,100万以上是六星级,800万以上是七星级! U2 F' Z3 k5 s0 {
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务,星点值收到了这些方面的影响. Q" N2 s; r& V6 v3 H0 }' A% T1 T
金卡是五星级以上的客户可以办理的,所以五星级就是如果你平均资产达不到20万,但是一年刷卡消费超过5万,基本就是五星级了
/ ~) R8 F) _6 ~具体您可以来工行网点查询一下!
3 |) J# C; S; J7 S为回馈客户厚爱,提高服务水平,我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定,您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。# h" H5 t( c7 ^$ `. @% t+ O
我行将以实施星级服务为新的起点,为您提供更优质的金融服务。
/ D. G/ j8 r# p1 R, B L感谢您对我行工作的支持!
- ]; Q+ l1 f3 w9 m特此通告。6 W' J, w2 b5 H6 c9 J
中国工商银行股份有限公司; Y$ |+ \( k1 k* d
2010年09月28日" q& q- \: A3 ?2 Q D+ V
星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的,个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:
@( V2 x% i; ^ r+ ](1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。& f; y* `4 k" ^6 A. Z5 o
(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。
0 M* q, P6 f1 N( X# T% L(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。
" P. K2 }3 }/ G H(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。
+ R$ ?! g; q( Z" c) A. w6 Z(5)三星级客户:星点值50(含)~500。
$ [) k3 m% w! E, `3 M! F(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。0 \$ T0 W7 [* n J1 A
(7)星点值等于0的客户不予评定星级。9 D# R( K7 Z0 v5 ~
符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:, H. F6 O7 K9 k
(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。7 O) i, o8 C$ u$ R: e( q
(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。1 Z2 ?: s" N, x- k* T: T
(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。
* H& X, q, `% w6 y% p/ u, ?(4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。! {! o+ c% l2 U. D9 l2 V' G" q9 @
相关指标及计算
C, G4 G$ Q# E8 H- J4 {4 l1、金融资产) X5 \; i# P; ?' f
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
5 [" u. L4 m& v ~* e) G(1)短期资产
1 M5 E2 F0 z' N! W主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。/ z$ ?9 S+ P0 g& s3 n. [# m9 z; R
(2)中长期资产4 ~8 \' b7 U$ F ]1 \. D( B) T
主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。1 p& w, U ?2 r& Q
2、个人负债
% p5 Y( Y8 P* N F8 r7 ^- ~个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
1 r X* u' A( |. W! ]" S' w(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。9 W: [( D1 N' S# l0 \. W4 J
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。
/ B- S6 d7 ~# {(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
9 c6 D, X/ ~% ?' r1 h3、中间业务3 m0 B/ b$ Z4 `, l/ @, T
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。$ \ m: W* D* i( z) K6 S
(1)投资理财类
# l$ G" U3 @2 {: b2 i- j交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。( R/ |( T/ K$ V( t7 G# V. w
(2)卡消费
9 k( b# J/ {; E# c) j交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。9 _3 L6 [+ C# F$ `& P
(3)结算类
6 ]9 b; O- V @* v交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。# U3 o' {. T1 n' F
附说明:目前不含跨境汇款。
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理财客服经理电脑可以查到星值详细情况,在个人客户营销系统菜单里。2 \5 E( j8 a: k& w3 C) |
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