5 d8 z) ~4 R! H% o2 F. n
今天拨打客服电话，咨询结束，最后客服MM转语音让我对她服务做出评价。看来建行要抓服务了。我个人感觉，建行信用卡中心客服人员素质良莠不齐、鱼龙混杂！经常一问三不知，答非所问，或者后台查询半天，让咱们听很长时间的音乐。这次引入评价机制，定期总结，可能对评分总分低的客服，进行再培训，直至淘汰为止。信用卡中心的客服素质，与95533客服比，相去甚远！特别的不专业！我感觉几乎是所有银行中最差的。其实，我感觉咱们卡友的要求不高，很容易满足。第一，服务态度好。第二，业务素质高。什么叫业务素质高？很简单，我们能从他/她口中得到我们想要的答案，这就能代表他们业务素质高！虽然建行还有很长一段路要走，但迈开了这一步，就代表开始走了，我相信，总有一天会让咱们满意的。0 z6 a9 P$ w* B5 m: B$ g! A5 B
附：建行信用卡中心总部及各运行中心地址。
9 p) s; W5 P% @9 c8 ~总部：上海市浦东新区源深路419号 国际华城大厦17楼C座，邮编：200135。
0 w, R, P( m: \& D' _苏州运行中心：苏州市三香路618号，邮编：215004。
9 m0 t- C( `; j: q, Z$ Z9 A( b天津运行中心：天津市南开区鞍山西道351号，邮编：300192。
' b; J4 P5 U. N" J: ~2 y/ ?/ n南宁运行中心：南宁市火炬路2号，邮编：530007。+ Q, {% i* B) c! ~
|
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2012-3-19 14:24:51
