' D$ m* {6 Y- Y1 g$ [9 z2 s& A中信首卡，额度2000，用了1年多，准备销卡。销卡前准备折腾一下400.昨天晚上电话400，接电话的是一位mm,& y$ Y! Y4 a$ l* R; f
mm：您好，x先生请问有什麽需要帮助。5 n; x% r# `1 V+ J# k; m. G
我：额度不够用，申请提额。
( M9 j" r. {& y4 G$ cmm：为了您的用卡安全，和核对几个问题好吗。9 L% f$ r! f" t1 o# M5 T8 m6 L' E
我：可以 . 几个问题核对完后。
6 h2 [9 J* I- R* @' Z" F4 omm：请问x先生您希望提额到多少。9 E" ]: i7 Y0 H
我：40000 m9 P: F6 [- G- W& G) U
mm：您稍等一下，我帮您试试 半分钟后
_6 e: v3 F8 n2 I$ h3 smm：对不起，x先生让您久等了，根据系统显示，现在还不能为您提额" S8 d2 n4 T. ]
我：哦 挂断电话。一分钟后再次电话400，接电话的也是一位mm.
8 b7 `4 O6 m& N6 z" A: |: D$ _mm:您好，x先生请问有什麽需要帮助- A8 K X! N' A' T) } f8 c( O8 U
我：额度太高，申请降额
& N9 A9 `* v: Tmm：降···额，您是提额还是降额。（惊讶中带着磕巴）
0 X' t$ s; ?6 L! ~4 X) U f$ C我：降额
8 z+ ^; t& D/ \/ T5 Tmm：额度降下之后，在想提升是很麻烦的
/ E/ Y; z, j* i( O$ v我：没关系* Y0 G! Y1 Y) d+ ^0 \( M
mm：为了您的用卡安全，和您核对几个问题好吗
$ v& w* w! l0 ^8 G9 S! L% G0 ]我：可以 几个问题核对完后) n- J$ t* s* X" f9 z! e
mm：您希望降到多少
: N1 w/ p8 }3 k: x3 @7 L/ C我：100
; |# W3 @- ^# d/ M- M/ E& Rmm：一···一百5 G- E' T2 s$ c) U$ N
我：是的
- n6 I6 e$ e2 h6 U; `- e5 tmm：一百买不到多少东西的' g. D. U% F% D$ Q- e, {, t
我：没事
~7 r2 r2 a5 N- B5 imm：您确定要降到一百- k3 n! [* J+ t: m% ^
我：确定% w' A/ e: W0 X9 ~# U1 y+ R' W
：您稍等，我帮您试一下 半分钟后 J b7 G, K6 `7 R9 u
：对不起让您久等了，根据系统显示不能为您降额
+ J; }' m+ A+ @5 g6 c5 d. o我：为什么5 l$ O( P. K! w ~/ ~
：系统显示您的用卡记录良好，不符合降额标准7 J* |' I2 A$ T" x8 G: R% m
我：那为什么我提额也提不了哪
' \8 l* E+ m t5 j2 i+ z：这我就不知道了，都是系统综合评价的8 T8 ~9 a1 g- D+ M: H5 w) D
我：算了吧，下次在说吧 l. W7 J6 }1 \1 P
这就是昨晚我电话400的整个过程，尤其第二个，整个过程都带着惊讶、磕巴。不知道是新手，还是第一次碰到这种情况。
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发表于 2012-3-16 19:26:57
