2 l* R% q. o. Z& x6 o中信首卡，额度2000，用了1年多，准备销卡。销卡前准备折腾一下400.昨天晚上电话400，接电话的是一位mm,8 Y0 a" N6 h$ E0 J! [) y2 X2 H% l
mm：您好，x先生请问有什麽需要帮助。) l* n9 c z% b1 T; Y; `) D# f3 C/ Z
我：额度不够用，申请提额。7 m$ E3 O1 L) O, j
mm：为了您的用卡安全，和核对几个问题好吗。9 h4 }0 x! x" i# d) Y4 n
我：可以 . 几个问题核对完后。$ z9 W5 K1 x5 g! C6 g5 n
mm：请问x先生您希望提额到多少。' j2 i: N9 a, x( R% \$ S& T+ ]
我：4000' W" B. ~, \9 y
mm：您稍等一下，我帮您试试 半分钟后9 p5 w3 H8 E. V9 u- \; N6 `
mm：对不起，x先生让您久等了，根据系统显示，现在还不能为您提额
5 h% Z3 w0 y) w( b5 o' r我：哦 挂断电话。一分钟后再次电话400，接电话的也是一位mm.
5 _+ M& w( G& }' ]/ I6 w8 nmm:您好，x先生请问有什麽需要帮助
! }% O `8 I! x# r( M7 J2 n( {我：额度太高，申请降额" s9 d. E- b% y1 _$ w
mm：降···额，您是提额还是降额。（惊讶中带着磕巴）: }1 I6 t, S! V3 M
我：降额
$ r3 A: S) U& p; ?) W6 o% `mm：额度降下之后，在想提升是很麻烦的
- E2 q$ n% o0 E+ s- \: x- A3 Q* K, ]我：没关系
" o8 H& r' i* z! W9 Hmm：为了您的用卡安全，和您核对几个问题好吗
1 T9 Y+ G& y" Q7 f( A" v6 A+ C我：可以 几个问题核对完后9 m0 f6 K$ }7 e* z1 |
mm：您希望降到多少
+ J" _3 x) Y2 K+ e( u6 m `5 C我：100
" h" a, x% [ Qmm：一···一百
7 x! t7 l2 `& I5 @' w. R& Y我：是的
, M: w, M4 ]' Q% p$ w1 m) zmm：一百买不到多少东西的3 c6 G& y# ^8 b9 n
我：没事% z) L8 h$ o% H D( e
mm：您确定要降到一百4 R8 m) |6 L: V$ `7 R- i# v: X
我：确定
' a6 E; |: @9 W7 {：您稍等，我帮您试一下 半分钟后
z5 x. u2 C" x: |( j. z：对不起让您久等了，根据系统显示不能为您降额% {8 {( C: p4 \4 A/ T+ ^6 u/ O
我：为什么
9 ~" Y% F8 Y+ W- {! `：系统显示您的用卡记录良好，不符合降额标准) D# \7 d- ^; m$ Y
我：那为什么我提额也提不了哪
' {, [ w1 [7 f: y：这我就不知道了，都是系统综合评价的5 _6 j* a- t' S0 A2 S! d
我：算了吧，下次在说吧
" R6 x; M2 t5 U# q9 h8 o2 e这就是昨晚我电话400的整个过程，尤其第二个，整个过程都带着惊讶、磕巴。不知道是新手，还是第一次碰到这种情况。
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发表于 2012-3-16 19:26:57
