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中信首卡，额度2000，用了1年多，准备销卡。销卡前准备折腾一下400.昨天晚上电话400，接电话的是一位mm,+ n$ V* F0 n i7 N' t; H
mm：您好，x先生请问有什麽需要帮助。; b3 e; o) }1 q5 h/ u( L
我：额度不够用，申请提额。+ O0 p, w' |6 d' A
mm：为了您的用卡安全，和核对几个问题好吗。3 l1 p7 D1 P7 C, ?" f
我：可以 . 几个问题核对完后。4 l8 W- \* k) O; ~
mm：请问x先生您希望提额到多少。, A1 e: K8 x( w1 I. J" l
我：40005 E3 t9 Q4 f& s- O1 o* I9 L6 a
mm：您稍等一下，我帮您试试 半分钟后
3 T+ P% K$ X3 Pmm：对不起，x先生让您久等了，根据系统显示，现在还不能为您提额
' T, \ Y5 P+ d9 _, p e我：哦 挂断电话。一分钟后再次电话400，接电话的也是一位mm.
' M" x8 y: w9 Vmm:您好，x先生请问有什麽需要帮助
; C- z, [9 Z6 r" `6 y* y. f我：额度太高，申请降额1 l1 n* U. d% l( ?6 D5 H: l' D
mm：降···额，您是提额还是降额。（惊讶中带着磕巴）8 Y6 S0 a5 w: N8 }
我：降额
, z3 ?1 J& b# `, [- zmm：额度降下之后，在想提升是很麻烦的; \, T, N2 L" K+ y" g8 I/ T
我：没关系
2 A8 d- T7 {4 ^" y5 qmm：为了您的用卡安全，和您核对几个问题好吗
% ?8 m0 q/ \; e7 u; ^: l, H我：可以 几个问题核对完后8 m: ?8 g8 M/ q5 S, O1 s- c
mm：您希望降到多少; Y4 N! K% p8 {# L4 y: `: ]% x- h
我：100
- ^3 x# z. K# i5 G$ I- g; Cmm：一···一百
8 |! O! |8 A* a2 y# C0 p7 y我：是的. l( z# g- J. L, X2 _! ^
mm：一百买不到多少东西的
* B' R, [3 ]# j2 M) @我：没事5 ~# W# X8 i2 m& s, B
mm：您确定要降到一百 C8 a7 x5 x: T1 |4 a0 w5 k8 B
我：确定
; ?" {; i! I9 F @0 ?: {+ M' g：您稍等，我帮您试一下 半分钟后1 y+ S$ ]0 G( ~! f& ^+ r4 X
：对不起让您久等了，根据系统显示不能为您降额
# h2 f! `) Q$ T& |4 e) [) J7 @我：为什么/ Z% a- y* G7 C( Z8 M+ p
：系统显示您的用卡记录良好，不符合降额标准& c" V1 d% T0 y
我：那为什么我提额也提不了哪
1 T) l1 k1 `/ `$ o：这我就不知道了，都是系统综合评价的2 r! V! q+ V% K, Z
我：算了吧，下次在说吧9 U; H& _( F2 H# z
这就是昨晚我电话400的整个过程，尤其第二个，整个过程都带着惊讶、磕巴。不知道是新手，还是第一次碰到这种情况。4 E6 c6 W4 ^3 y+ S
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发表于 2012-3-16 19:26:57
