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此次光大升级网银,造成8-30日网银不能登录,使用网银转账及信用卡网上消费失败但是转账金额丢失.信用卡网上消费挂账,失败却占用额度!2 p D% P" Q- h0 a$ w
光大的回复是:我们已经有升级公告在网站首页,但是大家看到的却是8-31 发出的,升级已经完毕,可以正常使用!
k: o; S' ~# ~1 D9 Y% W升级没有错,但是给客户造成的影响谁来承担?本人,8-30在未收到手机短信等情况下,使用网银转账到他行N元,当时提示交易信息:格式错误,但钱已经不在账上,目前,截至到9-3 10点 钱两边银行都没有,信用卡8-30 网上消费2K,当时提示交易格式未知,但发生了扣款,现在占用额度不说,钱也不知道到哪去了!
* u8 P$ {- n: r假设我告银行,要求赔偿我转账N元,8-30至9-3(甚至更长,知道钱到账为止)的利息呢?或其他拟补本人时间等其他的损失呢?我只是觉得光大这次对公众的使用感受回应很平淡,至少应该为没有提前发短信或网站公告而向公众道歉!假设大家都去讨个说法结果会怎样呢?. {! A" w, q, X3 _# _( ?" @, {
银行升级应该有短信等其他的告知义务,造成这样的错误真的不应该!回到一句老话,犯错误不可怕,可怕的是失去承认错误的勇气及改善措施!* I+ l1 A7 j1 y* {+ |
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