中国工商银行星级客户分法 (转载)

江城

         
% S% p0 S- N' ?3 ~4 U3 j中国工商银行星级客户分法 (转载)
8 p6 n% s5 U% ?+ c贡献星级
& W/ c9 b7 m* J6 ]0 \:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.
& X( i3 R1 i4 H* x, ~, k9 Z9 P服务星级
" v2 i  N- [! N:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.
服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.
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三星级
) I* ]- D- M9 f( ~' q客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.
四星级
. f: x5 H- m& s) H服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
/ k* i' K5 Q& Y% v+ t- Y# ?3 V2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
& W- j( a1 C$ H3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.
( p( k1 ~, s% w五星级
服务内容如下:
+ p$ k, v; P% L  R' `2 n1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
( R; B1 y) h4 f' \7 v9 v& h! b, C3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4 o) ]3 c4 F  N( J9 u" N4、享受相关业务费率优惠.
+ r4 |- l8 S* N7 a5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
' c- y( T5 E+ l5 n& T六星级
2 j* Z! C+ G" A. e' m服务内容如下:
$ U$ P( i9 j; K" @( F) G2 j$ ?  A5 ]* ~1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
, S3 R$ k0 t& {! I2、
* ^  }3 w4 ^0 t6 m& {, R逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
. ?2 G5 A3 N) \! \* `; m3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
$ z6 F0 M1 |% ?5.享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:
% K/ w# A* u& p' J4 h+ t9 K主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.
七星级
- A9 o9 R/ N1 s- a  u+ o6 t$ f' B5 R- ?客户可以享受的服务内容如下:
1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
4 V, c) C  Z9 ^/ M3 ~0 n! z2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
% `% |* _# J% z3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
) Z& z3 U2 m- n6 |, q: h6 P5、享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
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个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,
. {8 L- Y: M- y9 X8 M* `% N每类客户的评价标准如下:
（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
; u' R5 R3 J# g/ O$ M9 b（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
" l" ?# x& s5 H0 f$ O6 u（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
" ?5 a  `, F3 j7 |, ]* }（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
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" r  a% a' p- l" M2 o  符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
  （1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
  （4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.
0 _* x. M) W! Y& s) `' O- k, ]星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
相关指标及计算
" [: l, Q1 j* R# U+ K4 }; Q1、金融资产
/ X! Z5 d) v4 |8 w4 W3 p! r9 h金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
（1）短期资产
2 L, D! q- T3 @" x, F主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
（2）中长期资产
; E: `0 ?; g: X6 `5 J  Y主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.
2、个人负债
3 z5 Y: q- ^) h: w7 d' T. d7 ]个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.
  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.
( U8 n& r$ O6 i1 n/ @2 f# W  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.
) i' g( J- J" O6 i  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.
9 D! s$ y: d) X+ R' h+ D, L& ]3、中间业务
  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.
（1）投资理财类
交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.
（2）卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.
0 B& n6 T' f  F% e) Y（3）结算类
  K$ p0 [! L4 s# j9 u交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值.

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! f( Q- k, Y* H8 E非常全面！多谢分享！

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3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
金卡有这个服务？
还有一点服务星级除了手续费优惠以外
: J* Y# \- O8 V( I基本上都是浮云
什么私人银行
都是骗人的

ICBC_小小草一棵

楼主辛苦了！

ICBC_找人结伴

4 T, D  U- H) D4 @; `- ]4 H2 e+ K刚才发现 内容和 之前卡友 的贴子类似。