中银信用卡客服没听说过信用卡3D验证

理财金

         
昨天晚上有点东西想买，那个网站要求50刀以上要3D验证，恰好工行卡挂失补卡了。
4 Z# W! ~+ z$ l" b5 T) `1 R我先是在中行网银里试着自助设置，结果总是报错。然后我又换了交行卡在网银里面设置，结果要求短信密码版或者证书版网银。
8 }8 d& ~) j! x4 j我打电话求助交行客服，交行客服还是比较专业的，我说什么他都懂，告诉我必须要去柜台开通短信版或证书版才能验证。不过交行客服每次找着机会就想收我的钱，大晚上还不忘向我推荐收费短信提醒等业务。
然后我打给中行客服，我去，连换了3个客服，没有一个听说过3D验证的，那种对牛弹琴的感觉真是叫人郁闷。
最后在建行基本版网银里面自助设置成功，但是我建行卡的账单日是19号，不给力。
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ICBC_桂系军阀

就连95566服务质量都下滑了。一转接到外省全乱了，问什么都不知道。感觉集中式的呼叫中心仍不适合现阶段的中国。

ICBC_mickeymous

这叫 把培训成本转嫁给客户

ICBC_tszttssne

回复 3# 桂系军阀
$ L. \1 L+ G6 ?0 M; r    打95566怎么才能问到懂行的人啊？随便按几下就给我转到400里面了，一问三不知，而且个个都说北京话，听着很别扭

ICBC_bocgy

假设不想打全国集中客服的95566，可以在号码前加长途区号，拨一些东部沿海地区的，会接入到当地。例如京津鲁沪苏闽粤等。
" {9 u: E2 N& H" @8 U$ m+ c不过网银上的信用卡3D认证这事，估计没人懂。可能还得问信用卡的400，碰运气找个明白的。

ICBC_桂系军阀

回复  桂系军阀
    打95566怎么才能问到懂行的人啊？随便按几下就给我转到400里面了，一问三不知，而 ...
+ [& \/ a: d8 O( w" Ktszttssne 发表于 2012-2-16 11:37

不知道。最近广西的95566很多转去北京了。一问三不知。真不如广西行的大妈。