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3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼，
' f+ P; G: H3 A# C2 z7 f, y- |' T我的好几个哥们儿办了他们的优卡。: Z4 E! \, h$ y
结果一个月后，也就是近几天，6 A q( L; B! v
许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。4 A$ m, d0 ~& _1 ^7 O+ T( Q0 O
但实际上，很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的；
6 C8 B( Z* B3 }5 `4 b6 A更甚，有些人收到短信数天，都没有收到卡片。4 Q d4 p' B- Z _$ q
部分人经过400客服证实，卡片确实已经激活，* c6 g# V) p+ ^/ e) Y3 k* N9 b
但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。4 P- w2 U8 O+ ]' ^% ~
卡片被激活，基本可以肯定是卡片信息泄露，8 ~. m! c1 b7 p6 }3 a3 O
这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。: e9 h" g: |6 q" K! v8 H& L3 W* @# w9 _
当然，还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊，
; s! [6 p# e. s2 b2 @为了活卡率而故意在客户不知情的情况下，
! C; ^6 \5 t4 E6 X0 y% W使客户的卡片“被激活”。' {& X0 W' e, h; H# E
但不论怎样，这种行为内不合规；外不合法。
- ]& |, _0 A% m a: L5 \已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错，
7 P) f/ ~& w, L" H: q回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户，0 S$ E1 h# y' M7 w
他们的投诉席出差了，下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。+ Y: D1 m. g9 F
此事将继续关注。
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发表于 2012-2-20 18:00:43
