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3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼,( o, o4 f4 `4 E' U) l
我的好几个哥们儿办了他们的优卡。
$ J5 @6 F5 J8 W5 o+ q结果一个月后,也就是近几天,
; C4 }" E" s# r6 o许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。
5 s9 P6 y. ~8 m$ Z M# W' T8 v但实际上,很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的;
" ~1 j3 X$ F% Z" r5 M3 B更甚,有些人收到短信数天,都没有收到卡片。! s% `5 V( p5 e. K
部分人经过400客服证实,卡片确实已经激活,
5 D: j* i6 C( V7 r, {但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。
0 w" f& z; s6 ^3 Y4 X卡片被激活,基本可以肯定是卡片信息泄露,6 H/ O7 Y V6 h% ^9 h
这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。, b" X9 f/ A: B; ^, f7 N3 [7 f
当然,还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊,5 N ~5 r; \2 L
为了活卡率而故意在客户不知情的情况下,6 @6 m2 }4 X8 ^/ W/ R- Q; Q: F
使客户的卡片“被激活”。
9 K' n4 \. n* @$ u: B但不论怎样,这种行为内不合规;外不合法。1 q( E7 Q& s" w T! j# D% ?
已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错,
$ _( ?2 l* p4 x6 J回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户,/ @ C! n2 c/ E$ K* |4 a3 B+ p
他们的投诉席出差了,下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。
! D7 Y; j* }6 f此事将继续关注。0 \) B1 R: J9 [& _
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