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今日看到有网友极力批评浦发信用卡,本人倒是没有用过浦发的,但是用交行信用卡有一段日子了,把我碰到的不合理事情跟大伙说说,以供大家可以借鉴。m1 x) b- P/ C/ C( U7 Z3 T
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$ `* U$ X( t0 c: k: j9 t, y( @ P(1)本人申请了交通银行的太平洋沃尔玛信用卡,可能由于还款信誉良好,6个月后交通银行要求把我的普卡升级为金卡。那当时就天真地想,这怎么说也是件快乐的事情,就填写了金卡申请表,一两个礼拜之后就拿到了金卡。平常有刷普卡,也有刷金卡。还款日的前一个礼拜,我去东新路上的交通银行柜台还款。我把这两张卡都交给柜台小姐,还询问了是否要分开还款,或者只要还要金卡里面就行,那位小姐说只要还款到金卡里面就行。哪知道过了将近一个月,上海交行信用卡中心打电话给我说,我普卡里面上个月没有还款,已经造成较多的滞纳金和利息。冤枉啊,我就跟电话小姐说了这个情况,她说让我去趟银行,把金卡里面的钱转到普卡上即可。所以我就去银行找了原先的那位小姐,她说转账的话要收手续费的。那我说之前是你们弄错的呀,然后银行回复,这是规定,她也没有办法。那目前的状况是普卡的欠款额加上滞纳金和利息我重新还进去,但是金卡里面那么多多余的金额,我反而不能转账。那本来就是我的钱呀,为什么取出来要收我手续费呢?这不就变成了你到银行去存钱要收手续费吗?以上是其中一个不合理的地方。D4Z`4A([Y~8 q. w Y! W) g! \& ?
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/ h+ K1 N2 d P(2)银行柜台的小姐说,他们跟信用卡是分开的。他们要找信用卡也是要打400的电话,里面的电话小姐没法知道他们是内部员工的身份。那么既然银行柜台负责替上海信用卡中心收钱,难道就没有必要知道相关的信用卡事项了?p*~7O h*B&Tj+c9\_z#D6 U, E, |8 T4 i7 B; \9 C
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: S0 [9 C$ G% T% H. _- _; ?(3)之前说金卡新卡刷满148元或499元有礼品送,到了沃尔玛里面刷完卡,去领礼品的时候第一次交行人不在;第二次去领说没有了,礼品断货了,要下个礼拜才有。打电话给信用卡中心什么时候礼品会到?可否寄给我?对方回复,“不好意思,我们没有办法跟沃尔玛联系的,礼品什么时候到的话建议您跟沃尔玛超市联系,我们这边没有礼品的,没有办法及给你。”是不是搞了个活动,印出广告之后就什么都不用管了?既然你们的卡是与沃尔玛联系在一起的,我们在超市内刷卡的时候你们怎么没有说不要刷,要你们解决点自己搞的活动的事情,却推得一干二净?你们没有办法解决那让谁解决?没能力搞活动就别搞嘛(^yL$R6c( ? q$ M7 }2 t" P4 A! ^
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: ]( a2 Q# u& u# t(4)一方面在伤害客户,一方面却用积分做诱饵,不停的让老客户介绍新客户。以我之见,假设你维护不好老客户,发展新客户也长久不了,交通银行的高层,拜托好好反省一下你们的管理模式,偶尔也要从客户的立场上去考虑一些问题。对于信用卡用户来讲,交通银行和交通银行信用卡中心是同一个实体。为什么人家别的电话银行处事能力就比你们强呢?
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