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话说我一直很信赖交行信用卡.从始至终,我只用交行信用卡,而且仅此一张."ew"ed j0v C%m6n
0 z, E& D% P1 n9 l; }; M说话有同学投诉交行信用卡如何如何时,我还一再强调我用交行信用卡非常顺利,用卡一年多从未出过任何问题.gQ^ [7f"y8ivP!s8 X* `" E1 I. m' w: z
结果,今天,我一不小心中了交行信用卡的陷井)jiong% .h:|$L;C"Isc$ C! {4 K# y' l
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7 B1 W& S2 q) N$ R因为最近网上购物比较频繁,大多数是帮同事代购的,一般是每购一笔我就记上一笔的帐,我专门有一个表格控管信用卡支出的,因此从来没出过任何问题.3I(d'x'j(akK
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( J" I1 G9 e) W1 U: x& T这几天比较忙,这一周信用卡购物的都没有及时记上帐,因此今天心血来潮登录了交行信用卡网银,想核对一下本期帐单数.COR1`U,Y E R
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不对不知道,一对吓一跳,我竟然在8月4号产生了9.21元的利息!y)X9D z"s$}#O
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* o% V4 g0 r6 p2 W6 z# F奇怪了,这9.21元利息是从何而来?s)f?/ y9 ]* U4 @% y1 @
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查了一下,原来是上个月我网上购物发生退款15.6元,而退款是不能抵扣帐单的,因此银行默认这15.6元我没有还款,所以产生了9.21元的利息!+ B) n+ }. l+ y+ C7 ^
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气愤,这是什么条款?
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q* {5 U' S% B! r我的交行信用卡帐单日是每月四号,还款日是每月二十九号,我每个月基本上会提前三天给交行信用卡还款,因此使用起来一直很顺利.9l%x0RR6~p
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1 b+ U1 `8 L/ W$ ]- e) e7月4日,我的帐单是591.43元,还款日期是7月29日.*tB1 @: H/ ?( R+ N8 K6 d( [6 P5 z
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: p* H2 V9 p) _7 G4 x( V- _在6月30日,我在网上购物支付了133元,因为购买的商品有一款缺货,换了其他款,店主退还了我差价15.6元.i!PQJg9[ u5 D& F3 ?$ D! D5 z
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9 C: N' ], ^$ U5 p4 P由于是用信用卡支付的,因此退还的差价直接到了信用卡里.;f)o4}?ir" L& X9 o$ `. U1 L) @* o5 n
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7月份,我登录网银查看本月帐单数是591.43元,同时"信用卡----帐单查询---人民币帐单"里提示本期已还款15.6元.这一笔应该是网上购物退回的款. t)R8~#w!jq4l
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因此,7月25日我登录支付宝还款时, 直接把这个已还款金额15.6扣除了, 还款575.83元.H;nvNQ1q\#w U e4 K+ {' T0 Q; k# R! v* f8 T
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. f4 u. c: S4 S6 C这一段时间相安无事.0@/W1S` RT)o9j
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直到今天登录信用卡网银对帐时,才发现8月4日产生了9.21元利息,而且正是这网购退回的15.6还所致!$f4{o7BQ L7v& ?7 x2 {7 Z( N) t# i1 l
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于是我急了,这是怎么回事啊,我马上致电交行信用卡客服. EDT~3IsD6 r6 L$ C* V6 k
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客服确认了是网购退款产生的利息,同时客服告诉我网上购物退款不能抵扣帐单,只能在以后的消费里冲减!&rM"`;cp JT"|4p! w P! f9 t7 b0 q
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% n5 w% G; t j6 ~4 _ r4 [$ a9 e真冤啊,假设这是银行的规定,那么,你不应该在人民币帐单信息里提示"本期已还款15.6元",这样很容易误导消费者. I
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5 u v E! d/ I; E( R7 h而且,网上购物退款的金额,已经在还款日前返回到信用卡上了,这一笔款为什么不能抵扣帐单?客服给我的回答是由于退款存在着风险,因此银行规定不能抵扣帐单,只能冲减下期消费,真是无理条款!.MMe/J8\4s1M y+HbE3i
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和客服交涉了很久,客服问我是不是首次发生这种情况,我说是第一次,客服答应帮我申请取消这笔利息金额.]%Mw+n:},s Q2 ~4 ?9 k1 P) L1 k2 t; r9 h
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我和客服电话了16分钟之久,为了这9.21元的利息,我支付了四五元的电话费用!)jiong% 7u
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而且,取消的这笔利息要在9月份才能到我的信用卡上,因此,现在我必须马上把这笔利息还清,以防产生循环利息)jiong% 因此,挂了电话,我马上登录支付宝还了10元.kO3?%xZ.R
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0 B& z3 r) b. `; \3 d9.21元利息加上循环利息,不知道这10元够不够还?)jiong% Y5M$d l/ I1 D. ~4 z' m$ o' G8 E
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, K5 O* F. l7 e( k而且15.6元,从7月29日到8月4日,才短短几天,为什么产生了9.21元利息?这个是如何计算的?!qK&~9Z$?&K
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3 x# F# a% o; l4 J6 V% o看看我8月4日的帐单,第一行就是利息数! Y$oJQ/J+X@&J" V$ y- _. u" s2 r- Q* G7 v
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再看看我8月4日的帐单,总金额是1766.59,按以往的惯例,最低还款额应该是176.66 ,为什么本期的最低还款额是184.95元? 难道就由于这15.6的网购退款,假设我继续不还款的话,下期的帐单数会涨到1849.50元?@(g/J' j7 D6 c/ Y" Y) G4 v) O8 x
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- F V- U/ N m9 S1 h0 a强烈谴责交行网上购物退款不能抵扣帐单这一霸王条款!对交行已由信赖转为失望.!y.d4ea%k$Ej*t
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投诉交行：*w6e9b/q+gRh&a5Z&U r. X5 \% E Q1 g& t$ b8 k B6 @; b
1、15.6元的网购退款不会继续产生利息,复利,循环利息之类的4PV3j6[ XH1s/ K, F- S$ M: q! m: D
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2、确保不能影响个人信用^A `!l(S?V0Nl9 @3 T7 X3 x. z @* H
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+ K2 G5 D. i- c/ H; Z& ^0 u; k+ W3、是交行能修改这个条款，让广大持卡人不再有类似的烦恼。IY g D
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[ 本帖最后由 abc 于 2010-8-23 18:58 编辑 ]$ H; o; g% J( \* W1 R9 ^
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发表于 2012-2-14 00:14:32
