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给建行打了三四个电话以后，终于在八个月内第二次收到了这张建行对账单，不看则已，一看又吃惊不小。我去年早已销掉的一张卡号赫然在目，去年客服小姐保证给我销掉的卡，现在都过了半年了，还在有效期？？？赶紧拿起电话，800--输卡号--输密码--等提示--转人工--客服终于说话了。经过我不懈的解释，客服小姐终于明白了我的意思，又叫我稍等，她给我申报，再次回来告诉我，十个工作日以内给我销掉那张去年就已经答应给我注销的卡片。我强忍怒火，顺便又核实了一下另外两张卡片的本月消费情况。L9z"F,_3D9t ?: s' A# b* C4 L D' a, ~
尾数7666的建行龙卡对账单上显示本月消费了2147元，经核实本月实际消费是1090元；尾数是9228的香港旅游卡对账单显示欠款17元，经核实里面还有多余的存款59元。我实在控制不住，就质问建行客服：你们的对账单都做得和天书一样难懂了，那还要对账单做什么？？我的账单日是每月的22日，直到今天10日刚收到对账单，离还款日仅有两天时限，难道信件是从南极邮寄来的？？nf v/N8s
2 R2 [3 o! i4 X% q 客服小姐更是不急不慢一句话：我们还是鼓励客户多打电话核实自己的账目，现在很多客户都是不怎么看对账单，主要以和我们联系为主....... _2A V s2IJQ$s! w+ q3 W5 O+ t) C+ H* p# J3 u$ C; K
我真晕~~怪不得八个月只接到了两次对账单，我最少由于类似原因三次延误还款了，要是由于这个原因被数次刷黑信用，那可真是六月飞雪了~~~~~~~uT lY'i| T1~
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发表于 2012-2-12 21:42:19
