! O+ ?, q! v; i I
事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p
$ G: _) j; r, e* a4 e0 G& w我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m
) s# i2 U0 v: g& w4 ~% Zf0 x! ^) G' _6 S4 c- V
华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG
: { P( t) q- |3 T( h) l郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br
' r; c" L$ ` E7 W% A不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F
- k! e6 `9 y" Q G9 M$ C. l% O6 E我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x( \* D7 a3 e& K- q( R, a
X#z P.^T x
. k' D/ F+ E, I+ qp1 T/ Y4 I8 m5 D% p9 A6 L P3 }
JDz
* U! u: m! G6 Q' o* d Gd2 e8 y* T7 H. S: f8 l: [9 R# b
s.U8S
, z4 z0 u G) Z0 W9 O8 V3 D对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A
1 K6 Y4 L, B% c- b0 A% m7 m8 mh ^8M VfKlA
7 @ O) K$ V0 E# o" ^服务的差距，看出来了吧！
5 {/ ~/ |* p/ u" V* v l( D |
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2012-2-8 21:56:57
