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! Z. T8 G0 B' `% c8 M! f其实我要说的不是中信信用卡使用过程中有什么问题，我想说的是，可恶至极的中信信用卡的客服电话，竟然每次打过去，没能投诉就扣钱！6Mzk.Q&w9x3E:_!L/ f1 {; u6 |0 g) W
我是去年11月份办的信用卡，这也是我的第一张信用卡,当时确实想办，正好有几家银行联合在华堂那儿办卡，送东西。我也不是为了一点蝇头小利就变卡奴的人，因此，慎重考虑后，我选择了中信跟交行的卡。不过最后因为交行把我的资料弄丢了，因此没办成，于是只有一张中信的卡。当时办卡的优惠是：11月、12月每月刷满三笔，12月.1月各送一张星巴克的优惠券，1月继续刷满三笔，3月送NBA纪念版迷你公交卡。事实上，我每次消费也基本都是信用卡，因此都刷满了。但是第一次短信通知我领取星巴克优惠券的时候，我才知道是纸优惠券，得去中服大厦领取，而且都是工作日。当时，就有种受骗的感觉。电子优惠券用多了，之前就想当然的以为星巴克的优惠券是发到手机上的，没想到是要自己去领，这年头，大家都是上班族，谁有空为了一张咖啡券请假跑老远呢？不过我也无所谓的，又不算吃亏。于是也就算了，这我也没放在心上，不是让我痛恨客服的理由。)UX+n!vE2L&@ V
* _2 Z. t# q) y. A8 b6 R- a转眼就到二月，我可惦记着公交卡呢，之前正好丢了一张……直到2月28号，短信姗姗来迟，郁闷了，不知道来不来得及领公交卡呢。于是乎，3月1号，我就给短信上提供的那个中信信用卡客服电话打过去了……问题就在这里！万恶的客服电话呀！！！我打呀打，每次都是一打过去就是2秒钟的时间，直接“结束通话”，也是我自己傻，当时没多想想，想当然以为是电话忙，没接通，于是姐毫不气馁，不停地打，每次都是同样的情况。直到第十一个电话，终于接上了，（大家可以从截图中看到，只有这个是通话时间60秒，唯一一通有机会说上话的电话！）那个男客服态度还特别凶，说可以把公交卡寄给我，但是要我报上卡号。当时我在办公室外面打电话，信用卡不在手上，卡号也不记得，于是我说过会儿再打过去。结果很简单，再打过去又跟之前一样的情况，不停地打，每次都直接“结束通话”，可是我傻傻地以为就是那边忙，没接通。于是我从3月1号打到3月2号，直到3月3号，9点12分终于很“幸运”地一次打通了，这次的女客服态度倒很好，记下我的地址，说好给我寄过来，货到付款。好吧，终于搞定，我还是挺愉快的，没几天快递到了，是中外运全一的，运费十元，有点贵，不过也怪我没问清楚他们用的哪家快递，就当十块钱买个卡也划算，因此我还是挺愉快，一直到昨天，我对中信信用卡都觉得很好，没什么说的。J$U1^,i0c7zH*P0 {/ r, W0 ]5 D) R' E
就在昨天，我上网查一下话费，发现比平时多出来十多块钱，由于本人用的电信，本来话费就便宜，平时除了上网流量多，花钱之外，话费很固定的，我本以为是不小心超流量多扣钱了。怎料一查才知道，就月初给中信客服打的电话，每次都扣了2毛钱。总共扣了将近十块钱！从下面的截图中，大家也能看到。虽说十块钱不多，但是真把我气得够呛。你的客服电话就是给客户解决问题的，既然你电话太多，不能给我解决问题，我打不通就算了，我还比较有耐心，可以多打几次，可是平时不接我的电话，还要扣钱呢？？难道是中信故意耍客户？每个电话都是拿起挂掉，扣客户的钱，逗人好玩？他就不手累！还是他们的电话进行了什么设置，阻止客户的电话？T_uL1T:YAa
6 H, h/ F' P; E不管怎样，这种行为已经侵犯了客户的权利，我很生气！非常生气！可是我又不知道应该到哪里进行投诉，也不知道有没有人跟我遇到同样的情况，其他的银行信用卡的客服电话也会这样吗？(F+s7qTV7J( f, ]6 M7 D4 b) [2 }/ I3 B7 [; H
求解……
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发表于 2012-2-8 20:05:26
