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& i( m8 g0 K0 q# p0 e6 p/ Q800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI3 O4 [& B* y$ Y5 `3 C, _
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2 M: g# d: `6 |9 A6 s/ q- r. ~# y我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El
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. e' l6 ]8 F' C- m) A+ d3 m800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[
2 G! u4 l4 r& r# J1 b2 M; H我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r: N0 N: u' y8 r7 F) ?7 t2 s
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP
6 ?# V! G e& W& l# b我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [5 Y7 H. m" Z% T/ c& S, G
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@
9 k K, v, e. L/ x" [) X2 g我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g
+ e( V; P0 ~. Q0 o& _800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b2 M; f' I+ Y2 [8 w( p6 Y
(一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh
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ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I
- c6 U! k2 Q+ W/ e) |5 v/ n800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d. N1 N6 C* \2 A) t' c2 {7 n
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g2 _( O) A9 y, q$ x; h, s
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb
( \& E. @9 z2 Q我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl7 Z6 F# K2 y, d! N
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' N2 e/ y5 ]/ M# q800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V
( m' S3 J D; r w- g我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o
Z6 K/ s7 p. P: H% |; S: S% Q5 U800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL
q1 V- _& {$ I7 ?. Z (以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
& z3 e6 W- Z$ s% k+ Q% e, N800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}
; k. }) @* B4 `) _; r l我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t
# t$ }6 Z/ Q" {: n+ J800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^
8 {! C X) S) m \我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ]T# a G2 l! T5 X
800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg2 R, I) L+ q* e& O& t! n
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: S* b7 ~! u; H* k 第二天。。fqh*dX-`8A) x8 v0 r# a0 ?. x
ROUND 3:Z8vla'] @D
; Q( K; F) h! I1 I9 l9 r% ?" v800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F
" L, ^% n1 `( w$ q: M1 O5 f我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA
7 u, f, ^8 l8 n; b7 l800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f% K2 q2 G) J% s+ j# Z
我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G4 \1 {' Y3 h/ W( g
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb
[0 {) o( W) J2 P# i我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C
0 t/ R7 R: _$ I4 k@U3c's9v9 r0 E: O9 Q/ t' _# a" T8 B' k
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj
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我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf
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- s, Z2 b1 s* R( i' k% q2 ?( D% J800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c" T2 t T( \, M& ]
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@
w. W& o3 P- S0 t800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@
$ x5 b: Y/ A$ \ G我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o
5 P$ S. b0 N, y& P8 o800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP
E+ h. l" z8 B (一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh
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/ Q) N8 {+ C5 F- q$ [电话响了。。。s
* o# o4 c: Z6 ^( ul.M"^-M%w3`
, Y5 u2 E) ?) `800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq. t8 W2 q: c) o- T4 Y( v
我:是的)H
; P3 X, L' k; ZLOKO4K5G$\7ox
7 |8 a& A- @! `6 z800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`! w% @. W( ]* t0 J/ a8 a7 _
我:。。。。。。$^7?6i6` D: j7 }" @ R+ u. N) d0 g& d
S;?o Nn4 |, B g( J: b& r
G/C(P$Z/~
) l$ o2 _# N7 V. p0 `- p ROUND 5:O^(hm4R& D! ^/ T/ ^2 I' i: T+ i
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z
4 t" t8 X. T# h* m$ D; n' w我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB
6 g- R2 ?* e" }( @5 EbTz1v
! y4 C- f$ ^; p I' e- P9 d: U800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K+ L L: ^) m0 ?; x
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@w#m: S) U: a3 `7 R7 U1 A
800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x
' h* N9 A1 @* [# i我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya
' ~! ^: h0 G& G( KF$ c6 M" _; P ~
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M
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我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r
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# H0 b' r- E& p/ y; ]800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E
: ~7 T/ {, J/ y1 I我:没有了,谢谢!&VS-y w5 T2 \& E2 R4 }% F( d3 Z' R
t" Q2 I; I$ V% }
800:祝您生活开心,再见!M-H
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0 Y; [4 W# J2 S. E/ J: n# m (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p
. Q, j9 G1 u" W ?* d1 b0 X800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o* I* }& @+ t& s' T
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn z& d1 H! |- h0 D; S' x
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D. K c; }! r$ z7 z; {0 z% P
我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。
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800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE
: A. D" V$ y2 U9 c我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L
0 U7 G; ?/ {/ [4 i, F800:您真的不需要了么?*[
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我:是的。-uh9_4n
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1 N& \ }1 _; K P$ t" q+ X/ }800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA
1 z1 O' A/ {# E" ]5 j1 W! D我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~
. C X: d! |3 O# J2 l800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs% @3 d' T1 B$ t7 w% a3 \3 r* z3 t
我:好的,谢谢。k x-Yn A
L+ O- h" ^6 u& l7 ^+ C800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\
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