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ROUND 1:|'\, A. J4 q8 E! n, }
[K3v1o3L#g+ M( K5 ^' z7 Q7 u; L4 t M8 D
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI
. R5 {( A5 r, V, x+ u/ A6 F+ jC
2 A! b8 x4 h; X& }; {3 H8 f/ b我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El
$ n7 v1 y) e' L; c% i, Q }# E};K
: x$ G( U0 l, k( ?! v: C" i b800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[
7 S0 g% t5 {: z! K' k我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r
/ O; E( p; j( [1 [2 ?$ A800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP: z$ _4 S5 _! r; E% R% H
我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [
9 f6 o, Y( O6 t& e: P/ e# ]& U800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@7 L9 q1 n1 q) O- ?) Z5 n
我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g
$ n9 n$ K4 a- t6 N' A5 i* A800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b; h6 U1 Y0 d3 r( r5 O
(一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh
( Q6 K& g, |$ x`,y^cz"|1C
% v- X. P5 s- M& M7 r ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I
* P3 p" l! N Z+ i5 a. u800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d" t8 ^6 ?2 W4 B0 e% `: _
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g/ @6 ^ u* i; `; [9 K0 y+ z& Z' x
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb
' k2 a, v6 M* g4 o/ o8 N6 P+ w8 l5 t我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl6 q6 x" g! b! [
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; D2 g% n/ J* G4 V0 M w. C5 w" V800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V
( N2 P- \6 r1 @; u/ B! `我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o; f6 _, w; Y+ V" F- u+ b4 T
800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL
/ W: p9 ~* |; Q9 T/ D (以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
% _' M4 o1 h8 b0 g800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}
3 Q& e* _ w& P5 q% F我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t
# C% J: ]1 z) s( S1 f/ i' J800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^
/ o8 n, j1 D+ v4 S: ~6 {4 C5 K我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ] T3 t. k. W3 E4 a9 F i4 Z
800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg/ q$ O/ K' U$ T
7n;\ se+bC* H' V% J7 _( C- W8 ?
M#`
; O- V1 L5 |0 p7 A) c- |# i" U 第二天。。fqh*dX-`8A
. t/ |/ y! H. N6 e: f) x ROUND 3:Z8vla'] @D% h- M, }+ M% f5 P% s7 ]/ A4 T1 D. g3 z/ O
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F
: Q* B/ _( }+ c }6 {( l我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA
* a6 }0 k& ^4 h5 t: F% w800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f) v5 V g& f( x) ]4 K9 {
我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G6 n( R8 F0 _2 w2 F. q) g- W9 W4 e, x8 m
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb
l# h7 A/ R& K2 Q0 w8 z" { i我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C
8 S9 b! M; `1 ~$ Z" Y" M8 U@U3c's9v, _( @, A' H6 Q8 L! R g2 `( L1 a$ T
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj, x* F! ~3 x8 R4 O. a6 ~+ L
ni C' f% A; {) H# d8 d, {- y
M{7 C7 _8 ?( ~8 c4 ]- u2 V
我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf
. B) Q1 T# v: vp
+ t5 m- N9 x5 _800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c
x0 _: s9 _3 O我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@
' P6 F9 C P5 d800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@
/ f }& y: @5 W5 d我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o2 F% y. }, I7 {: K; V
800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP
; A+ z8 J6 V, c (一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh
0 I, ~% k3 X$ Q3 \6 u: z'r)cTA.{k
. P9 D# B- N% J8 O; R ROUND 4:9U/m6JB+fPBRVN
, j; @1 a$ u( R$ \电话响了。。。s0 E1 c6 B' V6 ~& q8 R
l.M"^-M%w3`
) ^: A1 w8 R+ M) [6 S" L. X800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq* W9 Y; Q5 n* b5 A
我:是的)H
7 K5 R" I% F* j5 v. [9 B# Q5 V; ^LOKO4K5G$\7ox
/ }2 x; N4 }% T2 S7 A1 A# L3 n800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`! ]7 x6 o" r) Q9 K
我:。。。。。。$^7?6i6` D
" ^0 x2 z9 _" A) W; GS;?o Nn
6 q6 M" @% s% g% KG/C(P$Z/~* g* n7 ?! a0 {9 C
ROUND 5:O^(hm4R
6 \* v: d3 ]! D" H1 [) u1 r- d% @& K3 Z. m800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z
7 A- z' D0 t; f0 V3 U% ^9 U我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB2 h3 C; D7 p6 x; j# j
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" _, a! C1 m+ F0 U3 R. D800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K. ]) n! w X2 L( a! ?+ p
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@w#m
, q% M- e3 ?' G c800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x. ?0 f4 M6 a$ y& {: Y
我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya
5 Q- Q$ b+ ?7 m6 _$ @F
% _0 i0 \) `/ Z5 `; y; T800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M( F1 [) ^0 N5 Y( q
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. @: q6 B4 {5 _% a# u/ c5 D我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r
6 A" i- u+ _4 h; ?\!]" a& w% h- q- R7 B! a0 D
800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E/ a2 n& A$ ?" n% k" R
我:没有了,谢谢!&VS-y w0 |: Y5 {$ U3 l i8 v& S
t% M4 A4 d! B" z( E9 `
800:祝您生活开心,再见!M-H& A0 i' N4 N3 A2 B7 K8 @
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5 t& @! e2 F% [# L7 u$ m9 K4 Z& i8 q% R FINAL:c2~x1f1W- Z! X+ P/ n/ G0 a5 f+ Q& I
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~3 B7 W$ v) I! I1 `/ q! v (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p! P$ P( l4 W n1 p) e: Q0 M3 B
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o
+ J! d/ a) r! n( n4 F3 V* W) X我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*d l_gn
% @( u$ E C" A7 p! I800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D
8 b T+ f4 H( Y- C我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。9 n- c! B2 P; A
v2S-M?zS
+ _. {0 p' n' z W8 m h1 [( |5 |800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE( ^ z8 ^2 G) f" y8 D8 O
我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L
! e2 b" h: {% N* q8 a800:您真的不需要了么?*[7 v7 j" z( x) F2 B; V
B)F3Pz6m!X5 ~- A9 e4 X j2 n5 a
我:是的。-uh9_4n
* e W, w0 A# e" O: `]W7G"o/|
+ i5 Z. \" u8 R- S# {800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA* X r' j4 G. ?# y
我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~) \6 ~6 g% @% {# M. G/ _
800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs
q1 [* p, ]8 K* S我:好的,谢谢。k x-Yn A
) H' J1 z1 J) U2 ]2 ?! [800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\8 g; V0 V0 O5 @6 f; ` m b
^s+lD?+S
! e2 A: Q% S- K2 ]! ]& I2 _4 Q$ C# |-----------------------------------------bX6t0r} u,k: \( E. H7 ^9 D/ X% X9 w# x# H* N
历时将近一个月,终于销掉了,“800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。”骗鬼呢吧?这么多电话打进来,为什么偏偏我怒了才“刚好”接到销卡的部门??老虎不发威,你当我是Hello Kitty?看来,以后还是要用怒的。。。。。y,zX P-r/n
6 Y! m+ F$ J9 M* v% f9 X9F9W!YO1Hm0F%`2 p1 W9 G. ~2 V& o) D% }% v) u
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7 k2 }- V* N4 e6 P# G8 Z. J' I3 kS.KL!gV g R6cW
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- p6 r! G O6 [3 P/w(@ ]6X8qx"I v4p2QD
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4 y3 _% A P+ w. B, ^4 |6 }, f'AfwcHjeA
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