# b% R# N, c' e& k& }- j6 J, e本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
' j/ i4 b, v3 ?3 o2 `8 E交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]) c! R6 A/ S* R d
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_! a- X2 O3 t! T0 b8 R
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" R' R2 o$ L+ z- ^ q3 ^5 v遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS T& c. ]' Y6 p
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z
; W) c3 O! v( l4 X3 d而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u0 O8 E: K. [" V0 Q
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI1 }+ h. N. e5 Z5 i
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K8 t* @% x/ g; g+ T
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
# |+ j6 [8 a6 U银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
i2 v8 a, i/ s$ S( N# ~% f我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
3 O3 P3 q* z7 U% I1 v7 W1 e$ j领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d3 A2 |5 l- j3 L! W: |. M3 t' \4 T
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
! \ r/ k( h" {. M第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
+ C1 o9 E, D+ \+ }6 b领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
6 ^3 T8 Y& O& }& y2 Y我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C9 D3 W$ t( O. a( P5 F
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0 X8 h% l: ]7 s/ B2 F领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l3 w& M1 G+ z9 o5 w) J& o, F8 ]. l5 I
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM$ l4 m! K8 r0 T8 @9 @
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp8 n* n) m8 P" J- Z4 \9 I: B
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T" \, R, U# T" m. l; N& l9 J
两分钟后 S h(z7b Q* Y- P3 {- P9 x4 n5 K+ h
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S: [1 e, O# O" o
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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! m+ N+ A* b9 `7 K我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [2 l1 [/ F. [2 i$ v X% D) f
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b( y1 Z5 g* N. g5 _+ `. H% M
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
5 o8 E% T6 f8 _! z* e v& O领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R4 t+ i8 m) B; U5 r
我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p7 u% }- p( e: X% k
挂机。y5d2ItKV [`
' X# _: _) ^3 X7 o& M不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！3 z) J; C- N9 y- l# C$ G
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发表于 2012-2-3 02:06:09
