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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we) D9 `5 \; S# Q4 `8 }+ R
交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
: G/ }$ L! T3 v, e着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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& s6 }# s$ ^( @- q G遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS4 d: m1 C4 N: l2 [! v( ?. _0 N
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z
' \) k/ v: W) b. w* P4 e+ t! d而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
/ G( C, j4 a2 j; E后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI. K2 f5 ? b8 X
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K0 E e8 K- U4 m: ^2 x3 A. N! o
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y' D# a m3 g- @
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
' ^- U1 r0 n8 X8 c5 _: X我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
$ G! ^' c1 O. q6 V' e1 q领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
& `& O& t4 d" X8 F6 h我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
7 W; h8 e7 j. E" ]+ y* w第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S+ V4 N z- r2 |
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g8 H" Y7 ]. ~% L! K
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C' D3 N4 S' P) }0 T6 ^
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领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l% m4 e7 F. [% G. b
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM( B8 j$ {6 y8 E& X, N1 W$ S: G9 v6 h& f( g
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$ G3 b8 ~% {$ |" k电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp: `) ^) C# a2 m3 k1 A& T7 j
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T. M R% B% `2 \( t7 i
两分钟后 S h(z7b Q" R* t7 O2 a9 h! V0 j7 a
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S
9 j& ^! j% T1 j* K3 {! r' P领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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/ H, W& @3 e" ~0 D# i" T9 C我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [4 p. A5 l k, l( E# I
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
( H( }/ z$ b/ m- O0 w* P3 k4 j我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a' Y- T: g: O. r
领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R/ |. O2 w& o3 g# W
我：无语。。。+U) e% s0 Z0 g1 V! k
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p' c& a( B) [: d8 U9 }" p8 K
挂机。y5d2ItKV [`
9 t, V9 T% i$ K6 y: b% I% R不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！) E+ [) O7 }+ ^ U/ F. {+ R; p8 H
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发表于 2012-2-3 02:06:09
