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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
8 ~7 r& Q; L: V8 {) L8 {. [交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]+ s/ Y/ i+ E9 n7 d; G7 r/ q. B
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z( Q) q1 p6 p: T) A/ Q7 Z+ t2 b
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
1 ]2 Z1 Q" Z$ u1 i后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI& ~% b$ s; \% k
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K O N& X2 Z9 T0 B( t% _( o
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y" _. p4 l1 Z' N0 o2 G X0 A5 o
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {) ?0 O, h9 l' p. m( Y3 F
我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I' I0 W+ g( ]4 n3 j/ [5 }% d" F
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d% l. T( Q; P: e! |1 V
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [& H+ Z; H: ~/ ~% T
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S9 v5 M [. T3 ` Z7 v* c& O
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g" d c- P. a! }) ^3 Y
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C9 E4 @4 {/ C$ X
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领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l; H2 `2 h/ v; d8 D
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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; z3 ?& W- V- M5 v7 R3 H! { p电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp6 R7 u, `7 N p) {
领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T, _' h5 S: X( z/ ^; J4 t6 u
两分钟后 S h(z7b Q
. G& m* N, R+ ~9 V9 c& j+ s' }9 N8 r, C我：你在听电话么？.f D5Yx5M S$ d9 | A" T, c1 t; p
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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9 O, F6 g4 p d" V" ]+ p, g0 u1 a我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [/ B; b6 s1 S" P/ T
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b S2 P, D. w! W5 ~( d! Q' ]% F
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
* a. @) T; _5 ^. O+ }! M* N领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R
. W2 @: \( y7 \: ]我：无语。。。+U
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( Y) K* N0 A% X6 T& ?; J耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p
) d, c& b2 q. W5 d+ k9 R) O挂机。y5d2ItKV [`. A8 @, j9 B7 b+ S
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！, }6 X Z4 U# }! g7 O3 \
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发表于 2012-2-3 02:06:09
