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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m% d( V' G  R! f' n0 M/ }
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  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY
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/ p* H8 U9 t* d3 z  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y
  Q' b5 w# Q+ h( U4 o. `, l  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s
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& T+ {1 A( q' p5 f; u7 ^1 W" |  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j2 M9 f8 \5 E, d
  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q
" q* {6 V9 n: t) C, U& u0 |  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D
* b( I# H. D- r& _: m& T+ A' w- T3 C  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u! d1 p3 N2 V7 {2 a/ ?
  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P' m0 Y7 N7 P7 j1 z* ]& E0 X6 }
  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI" ^5 s, R5 X' d6 w9 n! m: y; O. |
  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`
/ G1 o+ p. j% O+ v3 A% N0 p( _  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP
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  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|, S; X  A) d- G  d5 q2 D6 l8 U
  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,9 f- m2 @6 r, C# t( r9 S! H$ F7 V
H}1I,BG/QPPV{U3 @# F6 [) H7 S& N% f6 I. E' t" n7 \/ T
  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层
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农行排队的人也很多.6 ]% a" v  k4 E
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