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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m' n; N" n9 Y8 a5 L% s3 G0 r
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# X/ K7 Y! H2 \  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY' r7 D) x( A/ G9 H+ W
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9 P0 ^9 J9 c' F2 h  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y! h" ]1 K* ~. X" D
  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s+ R% V; n' l+ l5 `+ l3 ^9 [
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% ~# O' H- N6 q1 ^  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j; }8 I& O- l# x6 A# n
  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q" m" X4 L8 `& j' \- F% o7 W6 @
  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D
: H# x- s+ o  i: ?  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u
) U7 R1 H! n( T- B( s) p0 z  b  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P
) k! [- x) t8 B9 u6 ~  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI
- {! B0 K4 d+ z  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`7 N- c7 r9 }9 f% I) m3 b! b
  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP
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  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|1 h. [" w, R. `- ?
  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,
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3 D1 h+ l5 x" R) O  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层
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农行排队的人也很多.
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