挂失指南4 x3 i! _* C: L3 L
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网点挂失
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' x# Z# I% p _9 U持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。, D t9 t8 g4 O# E9 R
网上自助挂失
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自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
y5 L# s" m7 V特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项( R& c2 ~; \# A" d% R
A、特点和优势4 b7 v8 ?; H- U. X. {
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。. b1 y. c8 |2 x, _" Z5 _
B、服务渠道$ f `8 r! o8 b1 h
“金融@家”个人网上银行、电话银行0 d: C* R( _, U; R, R
C、申办条件( t2 R" j" A6 {" N7 ^3 h* v
1、注册“金融@家”个人网上银行) |$ ~; p- r/ U/ M+ H
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
|8 @+ Q, ~+ d* |0 `2 a$ `D、注意事项4 B& c3 {+ @% T# w' F
1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。' F& R, f r+ }1 a/ u
2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
7 T1 N1 J5 O) H: F' s3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。) H: d* c7 `$ B0 v2 I$ t, a& z
4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
0 E3 M4 Q# j" ?5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。/ r1 |" \" A+ N0 z
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。& C5 ~. }" \3 b2 l! ^6 Y5 b
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：: }7 l0 B6 {/ K- m) C5 w+ O- \
·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
; }3 t$ a* G. ~% R$ H+ X·他人账户，不能挂失，请重新输入
+ f- D5 Y1 n/ K4 j2 F/ i4 @·该账户已销户/已挂失/已冻结
' w! q, T- W/ Q+ v& I' k·账户代码错误，请重新输入 |
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发表于 2014-8-6 22:11:06
