挂失指南( a) f5 _ J2 ^7 O. O$ \
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网点挂失
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! I8 G5 ?6 B' k1 p6 t持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。# n/ S( h, z1 G( f9 t. C
网上自助挂失
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- Z2 p) m5 X9 u% h4 C; Q" N6 {1 o# C自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
0 f7 H& Y7 N9 e- ~: l特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
" h) K' v* D3 A9 _. kA、特点和优势- Z* |! N) K( q& Q J
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。
# B6 |4 f: d4 c4 z9 H" \" \B、服务渠道
1 X9 g% D& q3 Y: ?“金融@家”个人网上银行、电话银行: a% V9 j8 I6 f& q' j2 R
C、申办条件
" p- Q1 \5 k f# b1、注册“金融@家”个人网上银行) l: s+ t& j l) y5 T
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
8 X9 A% M3 t8 U- m9 A+ g+ h/ w ^D、注意事项8 M& Y5 x$ U4 e) i6 U5 u
1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。* i3 _( S; |1 H9 |9 b( P" h
2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
$ J2 t5 M# y# W3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。+ t7 e u: v& }
4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
( s( i7 ^7 m- ]1 O5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。4 S0 ?. p7 a0 B6 ?# U. n6 c
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。' p0 g1 ~+ y# x0 Z! b c
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：: f3 X; J- r t3 ?, }* ?
·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理$ _' b f$ y* S2 V7 ^( _4 X
·他人账户，不能挂失，请重新输入$ A, L- D6 l. P
·该账户已销户/已挂失/已冻结
/ y1 L& y$ ?! t. [$ s, l0 z·账户代码错误，请重新输入 |
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发表于 2014-8-6 22:11:06
