中信信用卡是不是不能800电话查询额度？

我爱工行卡

         
3月22日网点申请的VISA金卡，提供材料建行公务金卡1W（使用半年） 身份证以卡办卡，4月16日下午13:36中信银行10655020095558发来短信收件并审批中，随即网上查询已收件并正在审核。（碰到第一个收件短信通知的银行。）4月19日下午查询已经批卡，这是我的首张中信卡，结果打电话到8009995558查询额度，结果告知为了保护客户的资料不能查询，中信是不是不能提前查询额度啊？