/ C( H0 ] y% ]7 D, k由于之前在苏宁办过一会员卡，后来不知道怎么被交通银行发现了，不断的打电话叫我办一个苏宁-交通银行联名的信用卡，既是苏宁会员卡，又是交通银行的信用卡，当时也欠考虑就同意办了，后来一直没开通这个信用卡，今天整理卡片时发现了这个卡，心想还是尽早把卡销掉吧，不然一不小心开通了就会很麻烦的。打电话时就遇到了不少麻烦，先是用固话打400 889 3888（卡片上带的），打倒是能打通，就是怎么也找不到人工服务，只是不断的提示要输入身份证号、卡号、提示码等，我想，这要是输入提示码（记不清了，反正相当于输入一个新的密码）岂不就是开通了。后来没办法，改打114，终于找到了交通银行的客服热线，谢天谢地，终于找到人工服务，从一位小妹那里得知，这个号码是专供手机用的（卡片上好像没提示哦），应该打 8009 888888，拨通这个号码以后应该怎么操作才能进入人工服。9k0L ~sma2UH
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7 l3 S$ O3 A* J/ a$ F# y 终于进到人工服务了，也顺利的联系客服把卡销掉（虽然就没开通打过，但一颗定时炸弹挂在那里终究不是好事），意想不到的事情终于发生了，我这个人比较死心眼，非得问客户要求注销7 `4 G; _8 r3 Y$ f) w" a$ g* d$ ~: g7 P
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完成以后发送短信息给我，结果发现不太对劲，由于客服（第一位客服，暂代号客服A）支支吾吾的不肯告诉我我的手机号码（我是固话打的，她可能没有我的手机号，或者说是不能确认我的手机号），反而要我说出我的手机号，我想说就说吧，确认比较稳妥了，说了一半突然不说了，还是要她说出来和我确认，她不说，只是一个劲说会发信息到我的手机的，我说你能确认发到的是我的手机吗？她说没问题，我不同意，还是要她说，反正这么几个来回，她可能说漏了嘴，说开头是137…… K7 b% }% ~# ]" l3 v$ u
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: P; Z& [+ S5 S. N7 h 天啦，我来广州几年，一直用的是159的号码，怎么来了个137，我当时就来火了，说了她几句，让她转到她的上级那里去，她说好，然后转的电话就是一直忙碌（我分信这里可能有两个原因，一是客服人员不愿意看到有客服投诉，二是上级主管部门已经知道投诉是习以为常，就采用不接电话的模式，或者是客服搞的鬼），我实在没耐心就挂了。O3XV s;ZV
. w- t1 g4 c+ N 第二次拨通人工服务以后，我就试探性的想问出那个137的号码，客服（暂称之为客服B）这次滴水不漏（难道他们有交流，把我列入黑名单？），死活不肯说，我只好让他转他主管部门，结果一样，根本没人接。-BskW*e5B- x$ \" w/ C2 S# w$ ]. h8 L
我给南方一家比较有名的报社说了这个消息，也给315投诉了一下，不知道他们会不会有所反应，感觉希望比较渺茫，由于他们事情太多，这种小事更本管不过来……:`2Cb \0b)c- ]; A; C/ k! V7 j# R, t5 [
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, D7 m, T, q9 i% {+ w; ~# n4 z: ` 大概1小时后,客服B主动给我打电话了,说可以给我转到他们的上级主管那里,但言外之意是我当时主动挂的电话,我说我哪有那么多时间去等着那个电话接通,他还在那里强调我主动挂断的电话,我一听就上火了,我说要是你在某个银行排队,要等到1年后才能排到,你会一直在那里傻乎乎的等么?我那有那么多的闲工夫,你最好把那个137的电话给我找出来,他说他没这个权力透露(我相信他没有,但他的领导有),还说了一通什么这个情况还不清楚^^^^,我说那等你搞清楚了再和我联系，我已经和记者联系了，看看还有没有别的可以争取回我的权利的方法。 Z:R}(q!gT4|4I% Q. [6 q6 @) }1 M
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7 q# [6 N7 G! G4 ?( i T( F 到这里事实很清楚了，交通银行给我开的这个信用卡留的持卡人的电话号码压根就不是我本人的电话号码，这叫我这一介草民情何以堪？$ _; J! b) ~5 r/ V% H' Q
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发表于 2012-2-10 01:37:37
