- M, z" b0 H( u事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p" u; l) Z5 ?" E3 d
我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m$ ^. \7 j8 @5 ?1 A8 O
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O4 c5 a4 u$ D$ d% R华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG
+ a# L4 R F, m& U d郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br
: K% g0 k" U( h; j7 q不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F3 @1 W; K) @- I. @( J4 j
我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x% }# ~: N' e& Z& M9 B/ O
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对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A, O+ V- }2 p1 @; P6 |3 R* A9 O
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7 N( o( _! N8 Z9 b7 e! \ e+ r服务的差距，看出来了吧！+ m6 w4 i, h/ j
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发表于 2012-2-8 21:56:57
