. ?6 r1 k* j6 q% U, |% I! |# \ROUND 1:|'\3 X8 h" s9 O* T$ W4 ^, O* O+ b- b
[K3v1o3L#g3 Z' Y, I5 P& [2 ~' r
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI! h# y7 H! M* }( m' }$ n9 s( D
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% ~) S# Z2 I2 K* F: y我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El
* _, p. @* a D3 S};K
; I, U/ U7 _" ?5 q9 `: Y800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[) V4 y5 N5 o' _! o
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r
, i1 Z: E" k$ a800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP
7 ~+ }( S+ P& B# b" D& S6 M- ?0 q我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [
4 U- H. @6 z2 @2 [, X800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@6 W( g7 N! W# o; c+ t
我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g/ f: j( w/ r, g6 F: M. U( y7 D
800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b6 \- z. F; G; b6 x0 H( Q3 B) \
(一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh, Z a2 t0 |+ I3 `. r! ^. _$ o5 e
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ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I% C: P! S5 P" _& K
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d
- D" h( A2 g I, h2 B' e% S我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g
- f$ G7 \$ }# I; D5 c6 u800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb8 o6 D' ?; s4 k: z% ?& D
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl* M5 K: ~* o% {7 X3 G
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* v# \7 m y) p7 j2 M800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V
/ v9 ?; U6 a. ^4 d9 ]: M我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o
( i' ^6 a8 Y. z8 a* {. [* Z800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL) ^5 E" p4 K; Z% {$ T% o8 K
(以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
1 o: \# u% P5 f' c800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}
^2 J5 k% ]& o$ W; S) m1 t我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t1 I/ \2 U/ P: d, l) }) F1 s
800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^8 i: a+ d# X5 o ^+ s9 R
我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ]T
& V2 D, u- [' ]800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg! a! J ?$ a. g9 Q6 R3 n
7n;\ se+bC
$ O# z5 w m( y$ E+ A3 ~+ J1 |0 TM#`
4 J5 u2 t8 D+ F- t! k 第二天。。fqh*dX-`8A
$ p' r- O, }' m0 ~7 [ ROUND 3:Z8vla'] @D
# H L1 G1 r9 ]1 ?4 K2 U800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F3 i- X8 h+ K9 t
我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA
" O( I) C! Q% S4 V800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f
9 M, b6 h& u! f我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G
( D8 _# G1 i' [$ l4 v7 W7 t6 x ^800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb! S& F) s) p, L% K" @
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C+ ]3 `. @4 R3 U. [
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* ~4 T' \* Q0 b4 O0 ]; z U- T& }800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj
9 X. N) Q! ~8 g `1 n2 zni
( F+ T n& U0 a- n% E& t3 I) EM{$ D$ A) P; b7 S" z4 q( c4 S
我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf7 g$ j* {" [1 s$ _
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1 l2 w; r/ B% t* T800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c
/ s2 M6 ? {( L! M1 u我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@4 B2 ?& A7 ^ E$ ?: L3 U; {
800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@* |. C% O: r/ y2 g$ J/ E
我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o, f- y- ?$ c5 Z j1 E/ a) N
800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP
' [" S! T' T$ r0 Q' M# W (一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh
/ q4 A( m) W! F# w'r)cTA.{k! n: a) j! b$ w& E: ?
ROUND 4:9U/m6JB+fPBRVN' y7 r. ]/ f7 {. T. J/ r
电话响了。。。s
, B, O5 n9 D& q2 W. m% q4 b5 Sl.M"^-M%w3`
; y" I) U( ^3 i* D800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq: U* U+ y: m, ]5 g" V
我:是的)H
1 I! K! w E4 j: d/ h5 y% ILOKO4K5G$\7ox
: P4 K- d7 n4 T% ]) g800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`
. i5 T8 ~/ [+ V& |( A我:。。。。。。$^7?6i6` D
& ^2 L" Y2 g" s3 p4 DS;?o Nn
7 |- `! m2 t; d9 p$ R* JG/C(P$Z/~4 |- p6 m$ S5 d' P u9 F
ROUND 5:O^(hm4R \: [4 M; B5 P2 u. |0 L
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z2 C6 _: r3 V1 H: m& j" G, N
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB
; d" {6 A2 o/ l# Q/ hbTz1v
* H. S* `6 s$ W2 k800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K
6 \4 r) H& ?+ d! r6 y4 r4 |# S我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@w#m
4 E" n6 v, P) o% t* A: O' i7 i800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x6 p/ F) l. y$ o1 A" F; E; |8 G
我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya4 M/ S. n y+ {7 e6 c* N( ^7 o
F
; u. T2 P( O& j; s) E8 R800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M$ }- x: H' W6 w* C, ^
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7 m! j- @4 w) F我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r
7 [( p4 o4 j, r\!]2 v6 t( R) J5 M- {' D2 k: A) o
800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E
! ~, q! [+ m. L2 d( V我:没有了,谢谢!&VS-y w! h+ Q2 x" P" ~2 q P
t
: o$ \9 V. N/ k+ Y, z. k% K* \800:祝您生活开心,再见!M-H7 }3 ~ b' w8 D( ? P
m%vkY.Al
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i8W0R,F
5 R# R% t2 L" \, M5 ^$ k: d (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p6 c5 s' E/ j$ V" t7 T
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o* j+ o" w8 @0 T$ I4 P; d8 C
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn
' _9 g* _ J& L4 F$ V, R E: }( p800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D
- \0 l3 Y! X. t. D2 F/ |5 d! j我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。0 I6 N& z! O$ C2 D! d* I6 Z, V" {0 l/ Z
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800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE; D2 O) S9 D. U" E3 H7 {
我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L* G; b/ C0 j' y. t
800:您真的不需要了么?*[: k( u' ?# C) a" \+ b% _* L6 |
B)F3Pz6m!X( O# f6 E2 t5 b- J1 f
我:是的。-uh9_4n
2 r/ L" ]9 l# E8 _, L$ v]W7G"o/|" X k2 D. A, b+ J I
800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA: i: `) D* ^, Z$ m+ d
我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~) y% e6 X/ t4 r3 n. m: h c! U8 E
800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs/ r3 \5 m8 G2 Y% B
我:好的,谢谢。k x-Yn A# \! S, }* R! `6 J( `* H4 G; f
800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\* z. _7 ~( S) b4 _* Z
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历时将近一个月,终于销掉了,“800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。”骗鬼呢吧?这么多电话打进来,为什么偏偏我怒了才“刚好”接到销卡的部门??老虎不发威,你当我是Hello Kitty?看来,以后还是要用怒的。。。。。y,zX P-r/n* X4 w0 l% ~2 k% a& b: r
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招行82分:我艰难的申请招行卡之路0Z#xq T1} k(g
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" M6 l5 N0 L1 I# p5 yF:w Gh$W|;W7i*T
) `" d) U9 a0 y5 k$Pz"Oo3T)rG I
2 @9 e# b# C4 R) h[此贴子已经被珊珊77于2007-12-13 23:45:35编辑过] : S9 A4 V7 \& m: k* I D
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