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ROUND 1:|'\
$ d, D, l ^4 {9 q2 F# c' K[K3v1o3L#g9 ]" d! L. |3 H3 |
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI* l* _' r# G; A3 R- I8 x
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) L5 W4 b# K* c; O* g& Z: {' x我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El0 z' M0 }! n- I
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- v4 z2 z% t, t k1 ]800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[% q0 E3 Q' r+ [, z! u. G! T Q& r
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r5 [7 P) t* s8 L' T6 Q a
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP( Q) d+ O4 g/ w" {
我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [, N8 L+ n4 b5 M c r
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@% v+ R* u3 O2 N+ \
我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g* C1 N/ M) T" u4 |1 ^' C# F' S5 a# V
800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b
5 O0 m0 ~; E1 [ ~6 t/ U7 U (一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh2 Z% v6 i1 w' G( T7 y1 q0 K
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ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I
7 F- n1 p: V1 ?3 a800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d
5 W( U9 Q }0 y2 j5 L我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g
9 t* F" O9 k! h. [800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb
/ `6 A$ ]. J5 v" f& `$ m9 d我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl
0 z+ N9 q3 ^) k; w6 D2 d2 ui3KPU1XI
+ G0 I1 H4 i5 y" _: ?! d800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V, t4 i+ u1 M8 ]* ~9 o
我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o* f8 c- [6 H& T0 \1 b
800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL# ^& r# ?: C/ {3 y5 ]
(以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
- |( l$ ^5 }4 E+ c4 @* q+ w8 {800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}. t/ z/ }. g% a4 [0 N
我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t
6 \5 w: ` o, |0 n# J5 d2 j800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^( a' l) ^4 J8 g8 H7 }
我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ]T6 w2 }" g' v, V
800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg4 R( A, ?8 c- N }' [ A
7n;\ se+bC. ~+ v. l, h5 S9 g, p7 I7 q4 F% w
M#`
3 `3 D. {0 y3 x! F; z9 t |( V 第二天。。fqh*dX-`8A' C, v) N7 F2 ]* G; ?$ E
ROUND 3:Z8vla'] @D
$ T% p+ C* K6 ?+ L. }- e* T$ Z800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F
: p$ N8 e1 E, |7 O8 z1 p我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA! N2 M7 t: q: U. D1 E& m. Z
800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f5 B2 ^" _3 x( \1 h
我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G) Y% G1 n. Y9 R7 H. y1 [
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb/ S% S) N7 M1 o$ ^: t0 E
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C
0 [* i# n# [: h V@U3c's9v0 X3 ~& u( \, G; y3 y b
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj
+ e9 s6 T7 G, }4 m; k2 Y+ jni
: @; e: e$ Q4 P) d" [0 W6 L" ^M{% g& I0 h- Q z1 ]
我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf/ P5 \: q- x2 T+ V/ o B) A
p
; K {& ]7 ^; K7 e3 m( e- Z4 B800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c- w8 k7 m/ }$ k# j
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@
, ^* ~- t5 g- C7 M' }800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@
y3 H+ q8 [' P) Y我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o5 x3 f% M$ g' o9 A9 a' b1 X
800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP
8 l2 K& i& B0 ^( c: I (一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh
, D& a4 h3 o0 T+ C# y'r)cTA.{k* T) S: X- H; b( v* F. H! L
ROUND 4:9U/m6JB+fPBRVN( E4 h/ ]% m) f- Q6 D9 ~ `
电话响了。。。s
$ i" ^/ A8 k& t( \' K2 ]) Jl.M"^-M%w3`8 n4 Z( D n( a8 M( w- [
800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq
* H" @( n) S3 B* [" U我:是的)H# P" t, G2 X- |# c
LOKO4K5G$\7ox# y3 S8 G( e) P; I0 q* T# h% p
800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`2 O: }; z5 \& W7 T8 g* G. e7 ?
我:。。。。。。$^7?6i6` D& S2 R7 |* V: U1 t+ i6 p/ j
S;?o Nn
8 A& f- |$ X% @8 J( [" W9 j+ W, j+ XG/C(P$Z/~) K' J0 }5 ?2 T% I
ROUND 5:O^(hm4R0 ]: |* [* }* V* _; W4 i
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z* o" n! X6 y1 t6 o" u
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB
4 ]# s* p7 r' @* Z. ~3 Z+ ]bTz1v0 i6 v5 S6 i' ~" t. `4 O% N
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K
% W, c; E3 ^. [7 p& I0 g. K3 R8 o, Z我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@w#m
4 m$ f+ C+ z* K3 a800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x
% J0 m9 [& c( [& X0 b$ b5 ~我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya
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800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M
" H8 U* _" l2 z! q2 O" X}QX WIU#J4k7y
6 M5 d) |# Z! N/ T, z我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r% h( Q2 r$ H% h- L2 m
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800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E% v) @( H2 g# _8 O' j9 Q, c% y
我:没有了,谢谢!&VS-y w& \0 e* ~8 i0 y e" b% I; R
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4 N( b+ M8 e0 p800:祝您生活开心,再见!M-H; d. ~, @' `( r" I! D: w. @) G+ u* h
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* }/ e; F" b; M3 \) P/ E7 f (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p3 r1 m* z7 F7 l" l, p
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o3 \7 B. c" g# j, t2 `
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn8 o. ]( v4 e' @5 o3 C
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D) o+ N; C2 h) h& i+ ]% T* E/ D
我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。
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) G% z1 `& \: y6 Y8 d4 ^800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE
1 O q3 ]4 [* y* F9 X2 d6 Q我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L$ E8 F* ^- z( z; R
800:您真的不需要了么?*[4 l5 S% p0 d0 C3 f
B)F3Pz6m!X) u1 e2 O4 B; P* _+ T
我:是的。-uh9_4n! n8 Z! P0 S6 ]
]W7G"o/|* t, N6 ~/ O C: Y b3 W
800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA' Q# ?. w' K2 E2 Z0 d/ I8 Q8 K
我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~
$ \+ B) L: F% E r* h ], \800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs
- N! c6 E8 q! n我:好的,谢谢。k x-Yn A
* z* g7 O1 a0 I; B; ?- N800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\$ k: _- b$ I. Q5 J' g j- z: S
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7 X& X8 ]9 J3 H0 _' `-----------------------------------------bX6t0r} u,k8 \7 w; P5 T0 p+ _8 N- V$ Y1 R
历时将近一个月,终于销掉了,“800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。”骗鬼呢吧?这么多电话打进来,为什么偏偏我怒了才“刚好”接到销卡的部门??老虎不发威,你当我是Hello Kitty?看来,以后还是要用怒的。。。。。y,zX P-r/n
) b' j1 i E' ^8 `- m: W" e. Z5 m9F9W!YO1Hm0F%`- _/ ^; t. T; @. j
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