95588也会打错电话，哈哈

就爱信用卡 · 发表于 2013-6-5 17:08:42

本帖最后由精品橘子于 2013-5-7 00:23 编辑
事情的经过是这样的：
在5月6日18:30和19：00左右各接到95588电话（没有区号）一个，前边那个是正确的，对我办理业务的结果进行告知，后边的那个电话，上来问是不某某先生，我回答不是，客服道歉，电话结束。
5月2日我申请了银联品牌磁条卡升级芯片卡业务，前边的电话是告知我由于本地卡部参数设置的问题，没有操作成功，原卡片仍可继续使用，过一段时间再申请，是一个DD的声音，显得很拘谨的样子。
后边的电话，很明显还是这个DD的声音，我还很纳闷怎么又来了电话，结果他找错了人。
电话的来源我觉得应该不是本地卡部，他们应该没有95588外呼的权限，但DD通话的熟练程度还有待怀疑。而且以前的几个疑点问题，都是本地卡部直接跟我联系的，而不是95588统一回复。
此外，95588坐席外呼，不是系统自动拨号吗？难道是手工按键拨号的？否则怎么会拨错电话？

ICBC_petercn888 · 发表于 2013-6-5 19:50:14

95588的外呼权限应该是有的，是分行想不想用的问题

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