/ z6 d w1 g, d/ h' C 本帖最后由 桂系军阀 于 2012-3-12 00:41 编辑 1 W$ M# v/ |5 ^
桂林银行于去年12月底在广西同业中率先发行了PBOC 2.0标准IC桂通卡，带闪付和UPcash。该卡分两种卡样，白金卡和普卡。0 n. [ x6 p' G6 C* [
桂林银行在推广中采用了在米粉店设置一批POS的方式，以至于有市民亲切的称之为“米粉卡”。( c d& |$ Q( ?! D# c
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3月9日，我在网点开了桂通卡。开卡过程中柜员只刷了磁条。我叫他圈存，他才插入磁条。该行使用的是磁条读卡、芯片读写的一体化键盘。开卡无需年费工本费，享受桂林银行漓江卡全球银联取款免费的同等优惠。' v6 J4 X$ }6 y
下面说说三次体验：
3 m% p7 M9 h# O5 T2 c3 X$ i一：骖鸾路明桂米粉店! L# R; A5 Y2 p. j3 g3 ]. U
时间：3月9日中午5 ~4 u4 x/ e7 c( v
标识：店内外无任何受理桂通卡的明显标识。看不到刷卡机。
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我问了老板娘，她才从她身后的杂物里拿出了刷卡机（移动POS），还声称不会操作。我说没关系，我来操作。点1选消费，然后输入金额确定。我就想挥卡，结果机器没反应，再一看，也没有Quick Pass标识啊！（此问题总结时再详细叙述）大妈这时候又会了，说不对，要插卡，然后就拿我的卡插进去了。选择使用电子现金账户，单子出来后，大妈说，不对呀，怎么就出来了？还拿出一大叠POS来对比。然后我按了重打印，打回单。这位之前声称不会操作的大妈问我为什么打两张，我说这是重打印又不是新交易，你看上面写着客户联的。然后她死活不让我拿回客户联。算了，不跟她争，我拍照就送给她了——极度怀疑她是不是以为我付了两笔钱，以为拿走我那张单子她就可以白赚5块钱？
. e0 J+ T1 D( `3 n+ B4 W) J9 N2 C+ L桂林银行之前宣传刷卡吃粉是买一送一。不过在该店，老板娘没有给我赠券，也没有向我说明是不是赠券送完了。我也没问，反正也吃不了那么多，也不会再跑去那儿吃。, a \+ H8 c1 n. ^7 W/ ~7 @
( C; b5 Q6 e' d2 E* e( q二、阳桥真卤米粉店（算是个连锁，个人认为桂林最好吃的连锁米粉店）0 J4 B3 }; ~" v2 z7 i
时间：3月10号傍晚& r- k2 S' P7 j1 ^
8 m3 B+ e! S; L* ? x标识：店外贴着桂通卡广告，同时写了通知，说上午11点前刷卡吃粉可买一送一。刷卡机摆在桌面上。$ Z( e" e F% t6 ]/ U6 X/ Q; x/ W6 A8 B
MM很熟练的，插卡，打单。不再赘述。虽说是傍晚，但是她还是抽了一张买一送一的赠券给我。我叫她摁一下给我打张回执，她看了看POS上的文字提示就打给我了。. W4 Y% r, H, S
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三、崇山米粉上海路店（崇善是桂林店面最干净的米粉连锁店）
6 c* j+ c1 i o* Q" E* y, P% _时间：3月11日早晨
* C" @3 ^ J- j% L7 y标识：店外贴着桂通卡广告，刷卡机被MM放在桌子里了。
2 y$ e3 O, E# N0 OMM很熟练的，插卡，打单，给买一送一赠券，不再赘述。她还主动问我要不要回执。果然连锁店的作风就是不一样，年轻PLMM对新鲜事物的接受也强。我还趁机对她科普了一下桂林银行这个POS不是真正的闪付……她似懂非懂……
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8 U4 U8 P, j7 z1 v, h& u总结：; G& L" t/ x2 O/ H& w6 @+ }* i( ?; f
1、桂林银行的桂通卡受理米粉店，使用的都是通联支付的POS，可以受理IC芯片，但无法受理QP。桂林银行之前在新闻里宣传的“闪付”吃米粉无法实现。接触式交易时间较长，商户和持卡人的等待时间都太长了。. a v# C0 N. x" o7 e' I! _- k5 c
2、商户欠缺培训，标识不够明显。
1 W2 ]7 r1 z Q建议：: C O$ R# M7 q6 i! q
1、建立桂林银行自行收单的闪付POS。自行收单，减少交易转接环节，避免赔本赚吆喝。真正闪付，节约交易时间、缩减交易流程，提高商户和市民的使用体验。7 k$ Q \! R& j) o8 A2 Z
2、米粉店毕竟是薄利行业，刷卡吃粉毕竟只能当广告。要让IC卡取得长足发展、能够保证常态运营，就应在蛋糕店、便利店抢占市场，设置自行收单的闪付POS，不通过银联转接，可以设置一定的费用减免期吸引商户。. i( e' r- ?) _7 `+ d( ?
3、研究启动漓江卡芯片迁移工程。新发的漓江卡全部加上芯片。2 I# m8 G; V, v X# ~) M& g: V
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发表于 2012-3-12 07:49:06
