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垃圾招商客服

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发表于 2012-2-28 13:56:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
. U, }3 C& k: U2 P招行我有两张信用卡,金卡才给1W的额度,这几天用掉了近8000,还剩2千多,五一出门怕不够。7 o* M4 U  ~' g
今天给客服打电话,由于五一要出去玩,想申请临时提额,当然固定额度能提高就更好了!
$ |% ?$ f; ], S" G, F$ O/ l  ?" A! q结果,先告知,根据消费情况固定额度不行,临时的需要核实资料,我说你问吧!+ _6 F5 C5 H$ @' Q) ~2 p
1,问填写资料时关键联系人是谁,我记得填表的时候留了一个亲戚的一个朋友的,把2人就都回答了,说请我再回忆!5 X, D9 x. J" z' D1 n, {+ W
2,问我账单是电子的还是邮寄的? 以前是邮寄的,后来我网上改电子的了,我想还是以填表资料为准吧,就说邮寄的。& H& @, R: D9 w* a/ M
3,问我家庭电话。这个肯定对。
; X* g+ k" U2 [" S9 E7 ^但是客服让我大失所望。说什么我资料核实的不对,不能临时调整。我就火了,我自己的卡,留了那么多重要信息啥的你怎么不继续问呢?就问这3个凭啥说我不合格?" B' f5 m, t5 a: r. _
气得我要销卡!客服说销卡也要核实资料,我说那要想不起来还销不了卡了呢?她说是的,但会有专人来办理。我说那就找专人来吧,我肯定要销了这垃圾卡!
" W2 a" p; Q: [  U* t  C" m4 R$ t刷卡次数多不说,额度是我卡里最低的,客服狗屁说辞太多,普通话也不标准说的还快,感觉真是又啰嗦又讨厌!
( Y0 u( w% w+ H+ K; q5 B( U         
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发表于 2012-2-28 15:47:25 | 显示全部楼层

, ^5 h9 z' T4 \招行的卡~确实是不怎么样
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发表于 2012-2-28 19:02:06 | 显示全部楼层

5 U+ M8 n- \& r6 b- H2 b明明是自己的问题,还能怪客服。人家也是为客户负责的。
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发表于 2012-2-28 20:27:04 | 显示全部楼层
1 m; u1 T7 t8 O7 }
楼主,假设别人"帮你"验证了身份,把你的额度降低了,你会怎么评价?客服在验证资料中做法没有错。
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发表于 2012-2-28 22:25:43 | 显示全部楼层
% I9 a; o' A/ K! H- X7 k8 S: @
是的。是楼主有问题。就说账单邮寄方式,你答的是邮寄纸质账单,但你后来改成了电子的,系统里会显示电子账单,你回答邮寄纸质账单有屁用啊?不要以申请表为准,要你更新以后的系统里的资料为准。这点都不知道?难道客服在核对你资料时,还需要去翻你的申请表?用脚趾头都能想明白的问题!
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发表于 2012-2-28 23:41:19 | 显示全部楼层

$ A; L$ c* g% j2 q怀疑楼主的卡是怎么办的
) g5 `& D* }! h* y% |" V; s/ j
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