4 r! C6 F, U; k% V( p4 b- c 本帖最后由 togo315 于 2012-1-14 12:54 编辑 0 x% {4 p+ M0 M3 k# s% z4 A
建行 6283的公务卡，开始收取现费了。取500元收2.5；取1000元收了5元，透支取现的。9 F, Q/ \! R- q1 N6 K/ J8 D3 W! A
11月还不收，12月就收了，奇怪啊+ l1 B' _6 ~& x5 _( F* t; O! n0 W
请卡友多加注意9 G3 m4 t, u+ q9 }% D' n
致电400客服，一位男工作人员反复强调当初办卡时建行从来就没有承诺6283开头的公务卡透支取现不收手续费，一直是说溢缴款取现不收费的，以前不收是由于建行给你优惠了。- K. n2 A, Z0 B6 J6 y
客户质疑既然优惠终止了，起码也要知会客户一声吧，客服说这个没有必要公告，由于建行从来就没有承诺透支取现不收手续费，（又回到第一句话上了）0 ^6 M: F+ U1 \* @. ]) V( h
于是，形成了一个无解的无限循环……
: y$ p+ ~2 N: T* |4 s" y问什么时候开始收费的，400客服说是12月开始收的，没有任何公告，没有任何通知，没有任何短信，没有任何邮件，建行堕落了9 P, Z6 W% T: U5 g
建行现在这一批电话客服，素质极低，客户对收费不满意，400客服竟然说，“我给你的答复是最终答复，你找谁都没有用”' p0 }9 h' P) w, u) `
丫丫
8 ]5 j* J8 x6 ]: U难道银行的服务变化了，就不需要和客户说一声吗？
5 c2 z& `1 N3 y! }3 z. u上图7 @6 M1 R% A6 [. ?$ B2 L7 O; k! _5 p
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发表于 2012-2-21 05:14:48
